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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)crm

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是基于新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以為經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展提供有效服務(wù)的綜合性生產(chǎn)服務(wù)活動產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部門?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)具有變化快、增長快、需求多樣、資源復(fù)雜等特點，銷售行為類似于軟件和信息化服務(wù)行業(yè)，都存在銷售難度大、成單周期長等特點。尤其一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的銷售過程在線上完成，銷售機(jī)會的轉(zhuǎn)化過程管理與傳統(tǒng)銷售有較大差異，從地推管理到產(chǎn)品服務(wù)，都與傳統(tǒng)銷售模式存在差異，需要更多的協(xié)同配合與團(tuán)隊溝通才能有效的達(dá)到銷售目的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CRM解決方案——規(guī)范銷售體系，提升數(shù)據(jù)管理

通過對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理需求整理，慧營銷發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個痛點：

1、銷售過程差異性大，對銷售人員要求高，需要更多的團(tuán)隊協(xié)作

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售與軟件系統(tǒng)銷售類似，都具備產(chǎn)品復(fù)雜度高，產(chǎn)品銷售過程長，對銷售人員要求高等特點，需要更多的專業(yè)知識在銷售過程的各個環(huán)節(jié)做支撐，對銷售團(tuán)隊的協(xié)作要求更高，需要實時的信息共享和溝通。

2、產(chǎn)品體系復(fù)雜，價格差異大

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容有較大差異，有的服務(wù)單一，有的服務(wù)種類豐富，且互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式各異，收費(fèi)方式和計費(fèi)方式也千差萬別，如何有針對性的對不同產(chǎn)品體系進(jìn)行綜合管理是重要的問題。

3、數(shù)據(jù)差異大，行業(yè)節(jié)奏快，需要數(shù)據(jù)分析的支撐

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的服務(wù)大多基于新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而許多服務(wù)都能實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，但也恰好因此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售節(jié)奏和產(chǎn)品迭代節(jié)奏都比傳統(tǒng)行業(yè)更快，如何能夠讓銷售人員的銷售決策也能匹配行業(yè)的高速度，又不失準(zhǔn)確性和前瞻性，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的典型問題。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CRM解決方案——規(guī)范銷售體系，提升數(shù)據(jù)管理

那么對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的以上需求應(yīng)該如何解決？慧營銷給您以下幾項建議：

1、規(guī)范企業(yè)銷售體系

客戶管理軟件CRM能夠讓企業(yè)的銷售體系迅速規(guī)范化和流程化，即使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售難度大，也能夠通過規(guī)范化，流程化的銷售過程讓銷售人員快速適應(yīng)銷售過程，熟悉特定環(huán)節(jié)的銷售技巧，快速理解產(chǎn)品銷售模式。同時，利用移動CRM，確保團(tuán)隊無論是否在一起都能實時溝通，快速共享信息，互相支撐以達(dá)到更好的銷售效果。

2、客戶等資源字段自定義，解決方案精確匹配

通過使用CRM，可以通過產(chǎn)品管理，價格表和解決方案模塊，系統(tǒng)化的管理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多種多樣的服務(wù)及產(chǎn)品，同時根據(jù)客戶的不同，對不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行定價和價格管理，確保復(fù)雜的產(chǎn)品服務(wù)體系也能有清晰的價格體系相對應(yīng)，面對客戶時能夠快速給出最符合客戶需要的綜合解決方案。

而且客戶管理軟件CRM 允許對銷售線索，銷售機(jī)會，客戶等關(guān)鍵資源的屬性字段進(jìn)行自定義管理，這樣能夠讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自有拓展客戶及銷售機(jī)會的特殊屬性項，更準(zhǔn)確的描述行業(yè)銷售機(jī)會和客戶特征，同時配合解決方案管理模塊，做到精確的解決方案推送。企業(yè)在使用CRM后，可以更準(zhǔn)確的描述客戶行為，管理不同產(chǎn)品的銷售機(jī)會轉(zhuǎn)化過程，對每一過程的細(xì)節(jié)進(jìn)行更細(xì)化的管理。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CRM解決方案——規(guī)范銷售體系，提升數(shù)據(jù)管理

3、綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理

客戶管理軟件CRM具備功能豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析模塊，從產(chǎn)品的銷售趨勢分析，到銷售整體表現(xiàn)的趨勢分析，以及銷售過程的轉(zhuǎn)化分析等，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要及時獲取銷售現(xiàn)狀信息的需求可以很好的滿足，通過實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，讓企業(yè)更快節(jié)奏的做出銷售決策，根據(jù)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)決定產(chǎn)品的優(yōu)化迭代計劃，確保時刻跟緊市場趨勢。

通過使用CRM，無論是線上數(shù)據(jù)，還是線下數(shù)據(jù)，都能輕松管理，并且所有管理環(huán)節(jié)，都能夠根據(jù)操作進(jìn)行量化統(tǒng)計，從而基于量化的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理模式，通過各式報表和統(tǒng)計圖表，快速掌握銷售情況和產(chǎn)品狀況，及時做出應(yīng)對，以匹配行業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

以上就是慧營銷對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求的整理與后期解決方案解析，如果您有別的疑問或者選型需求，歡迎您前來咨詢，我們會針對您的企業(yè)模式為您提供專業(yè)的分析以及最優(yōu)質(zhì)的解決方案。
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