電商時代，400電話企業(yè)的形象，企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)都在苦思企業(yè)的突圍之路?，F(xiàn)在，400電話已經在某些地方逐漸取代了企業(yè)傳統(tǒng)的固定電話和800電話，企業(yè)已經意識到了企業(yè)形象的重要性，我們經常能在電視、網站和報刊雜志上看到400電話的身影。因此，企業(yè)使用400電話更能提升企業(yè)形象，能更好地為顧客提供服務。
由于400電話號碼推出之初是針對大中型企業(yè)設計的(大中型企業(yè)一般都有自己的呼叫中心和數(shù)字中繼，都有自己的專職坐席人員)，所以并沒有過多考慮中小企業(yè)的應用，如：當企業(yè)在促銷、招商、推廣階段，沒有中繼線，3個號碼怎能夠滿足接線需求?企業(yè)下班后、節(jié)假日沒有專職的坐席人員接線怎么辦?很多咨詢電話是需要多次溝通才能夠形成銷售的，只是一個簡單的來電顯示怎能更好的挖掘客戶需求?不菲的功能使用費使小企業(yè)難以承受。如果再建一個呼叫中心，僅設備、軟件、人員就需要3-10萬元，這還不包括以后的維護和升級費用。在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數(shù)中小企業(yè)的夢想。
400電話號碼的到來解決了各中小型企業(yè)的需要，加快了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與終端客戶之間的交流與互動。這樣的交流平臺讓更多的人參與進來并了解和接受更多更新的信息和資訊。