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越來(lái)越多的旅游社加入400電話家庭
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針對(duì)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，某旅游社選擇400免費(fèi)電話作為企業(yè)對(duì)外的形象大使，有效地提高了企業(yè)自身的正規(guī)形象，同時(shí)解決了以前客戶撥打企業(yè)電話接入難的問(wèn)題。客戶撥打400電話通過(guò)自動(dòng)接入、2次來(lái)訪的電話智能識(shí)別轉(zhuǎn)入之前的旅游顧問(wèn)等相應(yīng)的客服等功能自動(dòng)將客戶分流，智能匹配。這樣大大減少了員工的工作量，只需要直接引入咨詢的坐席，或者是投訴建議的坐席即可讓客戶收到滿意的效果，既提高效率的同時(shí)也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù)，其功能同我們?nèi)粘艽虻?0086功能類似，既有自動(dòng)接聽(tīng)的語(yǔ)音應(yīng)答，自助導(dǎo)航，也可以順利轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，輕松便捷，親切高效。
我們相信隨著旅游市場(chǎng)日趨信息化的同時(shí)，作為高科技和信息化的代表400電話必然會(huì)在旅游業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，并為用戶提供更有效、更人性化的服務(wù)，成為企業(yè)打造精品旅游服務(wù)品牌不可或缺的工具之一。



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