對于發(fā)展一項高業(yè)績的商務來說， 明智的管理比支付高薪更為重要。這在任何商務中都是普遍真理， 亦包括呼叫中心。400電話全國辦理中心老總說。如果說400電話呼叫中心沒有給出具有競爭力的報酬， 高業(yè)績便可能只會成為紙上空談。這便沒有實現(xiàn)呼叫中心通過支付較高的薪金來取得最高業(yè)績的初衷。
以人為本是400電話辦理中心的一項宗旨，因為發(fā)展一個高業(yè)績的呼叫中心，起著決定作用的是她的核心競爭力——人。往往服務代表和其他所有的在職人員一樣， 不只根據經濟報酬來選擇自己的工作而是一些公司的文化氛圍較之其他公司更令他們青睞，他們樂意處在一種能發(fā)揮其技術才能的崗位上，可因自己是這一方面的專家而感到自豪。