400電話是一種為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多行業(yè)多方面。
電話就是個十位數(shù)的電話號碼，是運營商為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機\座機或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊的400電話,會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400xxxxxx號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。 　
截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：
4006電話，是中國聯(lián)通(原中國網(wǎng)通)運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。
4000電話，是中國聯(lián)通(原老聯(lián)通)申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。 　
4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。
4007電話，是原中國鐵通(現(xiàn)歸中國移動)運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。 4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。
400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規(guī)范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術(shù)和設(shè)備的不同，就導致語音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。