電話機(jī)器人到現(xiàn)在為止大家肯定就算不是非常了解但也不會完全陌生了。畢竟這年代如果沒有保護(hù)好自己的信息可能一天總有那么幾個陌生電話。而平常業(yè)務(wù)較多的可能接電話都接煩了，這些個陌生電話可能有一大部分就是電話機(jī)器人打過來的。

那么電話機(jī)器人有什么特點呢？一般什么公司會使用到呢？今天億聯(lián)無線來為你解答

電話機(jī)器人三大優(yōu)點

1、效率高

電話機(jī)器人的通話效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話效率相比較，機(jī)器人的效率至少要高出來5倍不止。

2、投資小

傳統(tǒng)的人工坐席，在人力資源管控方面需要投入大量的時間和精力，繳納五險一金、社會保險，人工培訓(xùn)等各種附加的開支，讓企業(yè)老板焦頭爛額的同時，還會擔(dān)心員工隨時辭職帶來的不可抗壓力。自從有了電話機(jī)器人之后，這些問題統(tǒng)統(tǒng)一掃而光。

3、不間斷勞動

人畢竟是需要休息的，除了休假之外，還需要每天晚上睡覺。白天八小時的工作時間內(nèi)，還無法保證100%的工作投入。機(jī)器人則不同。它們可以24小時工作。不需要放假，不需要休假，時刻保持著熱情飽滿的工作狀態(tài)。

電話機(jī)器人所應(yīng)用的主要行業(yè)有：

電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商：電話查號114、司法咨詢148等特服、聲訊臺；

大、中型企業(yè)；

服務(wù)行業(yè)：大、中型商場、連鎖店、賓館、酒店、娛樂公司、訂票系統(tǒng)、拍賣公司、文化服務(wù)系統(tǒng)等；

公用/特種行業(yè)：銀行、保險、證券、鐵路、公路、海運(yùn)、航空、旅游、醫(yī)院、學(xué)校、政府、郵政、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心等。

但一般公司有電話機(jī)器人的需求的話可能原本都是有自己的呼叫中心的，這時只需在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造即可，可最大限度的降低成本。億聯(lián)無線推出的“移客通”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器人、智能質(zhì)檢等。