前面一期小編帶大家了解了異地災(zāi)備，那么大家知道什么是異地雙活嗎？
異地雙活區(qū)別于異地災(zāi)備，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，我們啟用備份，但經(jīng)常出現(xiàn)備份無(wú)法正常工作（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通情況、線路情況、機(jī)器資源情況等），或者不能完全接替主應(yīng)用。
而異地雙活是座席分別注冊(cè)在兩地，平時(shí)就一直在正常運(yùn)行并提供服務(wù)，這樣可以確保某地出現(xiàn)故障，該地座席自動(dòng)切換注冊(cè)到另一區(qū)域并繼續(xù)提供服務(wù)。
下面，小編為大家解析異地雙活架構(gòu)：
1、運(yùn)營(yíng)商SIP線路中繼兩地接入
運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)有多個(gè)話務(wù)分流的策略，可以根據(jù)你的需求進(jìn)行話務(wù)的分配，如按百分比進(jìn)行兩地話務(wù)分配，當(dāng)信令不通時(shí)將重試送另一地呼叫中心。
2、呼叫中心系統(tǒng)
異地兩套呼叫中心系統(tǒng)都是完全獨(dú)立，包含數(shù)據(jù)庫(kù)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)都是主從模式。兩套系統(tǒng)的帳戶數(shù)據(jù)都由數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，主要是座席、路由、線路號(hào)碼等數(shù)據(jù)配置及報(bào)表匯總查看，配置數(shù)據(jù)將由數(shù)據(jù)中心同步到2套呼叫中心上，而報(bào)表數(shù)據(jù)則由各呼叫中心都實(shí)時(shí)送到數(shù)據(jù)中心，每套呼叫中心本地還會(huì)再保存一份報(bào)表，確保不丟失數(shù)據(jù)。
3、座席客戶端注冊(cè)策略
根據(jù)業(yè)務(wù)可以把座席分到不同的技能組，相應(yīng)技能組座席會(huì)根據(jù)策略注冊(cè)到不同套呼叫中心，如某套呼叫中心服務(wù)器出現(xiàn)異常則這套呼叫中心的座席客戶端將切換注冊(cè)到其它套正常使用。
4、動(dòng)態(tài)路由
當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)業(yè)務(wù)可以把該話務(wù)通過(guò)專線或公網(wǎng)動(dòng)態(tài)路由到另一地呼叫中心。
云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)，高可用架構(gòu)，可采用異地雙活系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保障企業(yè)通信數(shù)據(jù)安全，為企業(yè)呼叫事業(yè)保駕護(hù)航！
