在線客服軟件又叫網(wǎng)站在線客服軟件，是集即時(shí)在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件，通過多渠道整合與客戶進(jìn)行溝通交流，對于企業(yè)來說，網(wǎng)站在線客服軟件哪個好呢。

從呼叫中心客服軟件公司上線時(shí)間、品牌知名度、網(wǎng)絡(luò)搜索熱度、客戶系統(tǒng)價(jià)格、功能等各方面，對在線客服軟件系統(tǒng)廠商綜合評測以及打分排名。

是一家專業(yè)從事 SaaS 軟件開發(fā)和銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋客服系統(tǒng)。

是國內(nèi)的智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商、智能客服領(lǐng)域的獨(dú)角獸、SaaS領(lǐng)域的明星企業(yè)。

產(chǎn)品功能主要以呼叫中心、外呼機(jī)器人、自動回復(fù)機(jī)器人為主的售后在線客服軟件。

是以IM即時(shí)通訊及移動在線客服為主要研發(fā)對象的專業(yè)型高科技的品牌。

專業(yè)IP融合通信服務(wù)商，為企業(yè)提供一站式通信解決方案，系統(tǒng)集成對接客服系統(tǒng)。

支持網(wǎng)站、微信、APP、支付寶、微博、郵件、二維碼等渠道接入，快速打通企業(yè)各營銷路徑，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)能力。

企業(yè)可根據(jù)企業(yè)形象及網(wǎng)站風(fēng)格，定制屬于自己的多元化訪客聊天界面，給客戶帶來完美的用戶體驗(yàn)，傳遞品牌價(jià)值。

根據(jù)多場景、多屬性、多條件，把訪客精準(zhǔn)分配給指定的客服，訪客端可結(jié)合路由規(guī)則進(jìn)行差異化呈現(xiàn)，為企業(yè)打造智能化路由體系。

多維度的客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控流程設(shè)計(jì)，監(jiān)控流程中的內(nèi)部工作協(xié)作、對話質(zhì)檢可以快速提高客服的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能。

企業(yè)可根據(jù)自己的需求進(jìn)行報(bào)表自定義，隨時(shí)滿足企業(yè)對報(bào)表分析的要求，幫助管理員對內(nèi)部管理、客戶管理等進(jìn)行更明智的決策。

隨時(shí)隨需為企業(yè)提供云翌累積10年的接口資源，打通企業(yè)內(nèi)部各平臺數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提高工作效率，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像。

追蹤意向訪客，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)系統(tǒng)自動根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)的算法規(guī)則向訪客發(fā)起主動邀請或主動對話，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交訪客。

人工客服與訪客對話時(shí)云翌智能助理借助機(jī)器人自然語言處理能力，根據(jù)訪客的問題自動回復(fù)訪客，釋放客服人力。

云翌提供豐富的實(shí)時(shí)預(yù)警策略，實(shí)時(shí)監(jiān)測預(yù)警，多方面全方位的預(yù)警手段，能夠避免潛在的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高訪客感知。

通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時(shí)間、訪問軌跡實(shí)現(xiàn)對訪客的全方位動態(tài)監(jiān)控，幫助企業(yè)分析產(chǎn)品的關(guān)注如何，為企業(yè)產(chǎn)品營銷提供幫助指導(dǎo)。

全面詳盡的統(tǒng)計(jì)幫助分析訪客信息，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。云翌客服的統(tǒng)計(jì)分析功能主要是訪問量的統(tǒng)計(jì)、客戶的統(tǒng)計(jì)、客服的統(tǒng)計(jì)三大方面。

云翌客服系統(tǒng)的多網(wǎng)站管理可以讓你在一個管理平臺下，管理多個網(wǎng)站，同時(shí)，這幾個網(wǎng)站又 擁有個性化設(shè)置，獨(dú)立數(shù)據(jù)分析。多網(wǎng)站管理讓擁有多個網(wǎng)站的您，管理上面變得更加輕松！

云翌提供防騷擾設(shè)計(jì)，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個IP段，還可以對某個區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！

系統(tǒng)會根據(jù)客服的在線狀態(tài)和正在接待的訪客數(shù)量，自動對訪客進(jìn)行分配。系統(tǒng)還提供智能區(qū)域分流，根據(jù)來訪者IP地址，可自動分配給歸屬地客服，以便給客服提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

云翌提供的“智能機(jī)器人”，實(shí)現(xiàn)自動化，智能化，人性化的機(jī)器人自動答疑功能，提供24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作量，節(jié)約用人成本，提高服務(wù)質(zhì)量！

云翌客服在生成客服系統(tǒng)代碼時(shí)，選擇相應(yīng)的語言，支持中、英語言，更多語言將陸續(xù)推出，適用于外貿(mào)行業(yè)，合資企業(yè)、跨國公司等，讓您的業(yè)務(wù)從些走向世界。

云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費(fèi)在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。

支持多商家(多站點(diǎn))，每個注冊用戶為一個商家，每個商家可以添加多個客服。

系統(tǒng)自動適配移動端，也可以接入app(h5方式)。

客服可以與微信公眾號/手機(jī)app管理系統(tǒng)訪客實(shí)時(shí)溝通。

如云翌網(wǎng)站在線客服軟件等。他們將微信、微博、郵件、電話、移動APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題。

依托最新深度學(xué)習(xí)技術(shù)，采用智能語義分析技術(shù)打造，擁有更好的語義理解能力，可以處理更口語化的問法，并且具有自主學(xué)習(xí)能力。在客服實(shí)際工作中發(fā)揮著不可替代的作用，其效率更高，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，而且全年無休、情緒穩(wěn)定。

他們主要區(qū)別于電話的同步溝通模式，因?yàn)榻哟螂娫挄r(shí)客服人員很難再完成其他任務(wù)。而APP客服模式則是異步溝通模式，客服人員可以同步地去完成其他任務(wù)，有利于在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提高工作效率且符合消費(fèi)者的碎片化操作習(xí)慣。

好了，網(wǎng)頁在線客服軟件就介紹到這里，如果你還想了解微信/公眾號/qq在線客服軟件等第三方在線客服軟件如何開發(fā)對接使用，你可以電話咨詢云翌網(wǎng)站在線客服人員，我們將為您提供專業(yè)的在線客服軟件解決方案。