電話電銷機(jī)器人也稱之為電話機(jī)器人或電銷機(jī)器人,替代人工智能電話呼叫外撥,一般服務(wù)于企業(yè)電話營(yíng)銷工作,減少人工成本以及提供電銷效率,AI智能電話電銷機(jī)器人,讓電銷變得更簡(jiǎn)單更輕松。
一、企業(yè)在傳統(tǒng)電話銷售中遇到的難題
1、統(tǒng)計(jì)難度高,撞單難跟進(jìn)
員工呼出電話后信息無(wú)記錄,后來(lái)的員工跟進(jìn)困難。
分類不明確,跟進(jìn)不及時(shí),成員撞單、資源浪費(fèi)、客戶流失。
2、人工成本高,工作效率低
話務(wù)員工作枯燥,離職率居高不下。員工招聘、培訓(xùn)、工資、提成、社保等,支出過(guò)高讓企業(yè)管理者頭疼不已。
話務(wù)員工作時(shí),篩選意向客戶的時(shí)間利用率較低,企業(yè)投入到招聘、培訓(xùn)中的成本頗高,且工作效率會(huì)隨著眾多客觀因素而下降,影響到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
3、情緒波動(dòng)大,工作狀態(tài)差
電話銷售無(wú)法長(zhǎng)時(shí)期保持工作熱情,陷入消極怠工,沒(méi)有簽單的惡性循環(huán)。
話務(wù)員無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng),長(zhǎng)期壓抑情緒、喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。
二、電話電銷機(jī)器人是什么
電銷機(jī)器人是什么,是一個(gè)真正的機(jī)器人嗎?真正用過(guò)電話營(yíng)銷機(jī)器人的都知道,其實(shí)電話營(yíng)銷機(jī)器人只是一個(gè)電話軟件。只是一個(gè)可以替代員工溝通的電話,而且機(jī)器人一天可以幫助企業(yè)撥打上千個(gè)電話,不僅提高效率,還降低人工客服成本。
那么電銷機(jī)器人該如何使用呢?
我們會(huì)針對(duì)你目前的業(yè)務(wù)雙方來(lái)制作對(duì)應(yīng)的話術(shù),就好比你們公司的百問(wèn)百答,話術(shù)完畢后會(huì)由我們的真人主播根據(jù)話術(shù)進(jìn)行錄音。錄音完畢后由我們的程序員將這些話術(shù)錄音碼到我們機(jī)器人系統(tǒng)里,然后我們會(huì)給你個(gè)電腦端的登錄系統(tǒng)后臺(tái)。
你將你需要溝通的號(hào)碼導(dǎo)入,機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)行撥打,撥打完畢后的結(jié)果都有文字錄音記錄以及ABCD等級(jí)分類,針對(duì)意向客戶進(jìn)行導(dǎo)出或者直接優(yōu)秀銷售員進(jìn)行促成。
1、自動(dòng)外呼(導(dǎo)入號(hào)碼,添加任務(wù),批量外呼)電銷機(jī)器人系統(tǒng)。
2、純真人溝通(模擬銷售專家與客戶真人語(yǔ)音溝通)。
3、自動(dòng)篩選出有效客戶(自動(dòng)分級(jí),自動(dòng)篩選客戶)。
4、通話語(yǔ)音文字同步記錄,客戶管理ABCD等級(jí)劃分。
三、智能電話電銷機(jī)器人功能
1、自動(dòng)撥打
一鍵導(dǎo)入客戶資料,批量全自動(dòng)撥打電話
2、自動(dòng)分類
用戶畫像數(shù)據(jù)建模,準(zhǔn)確。分類用戶評(píng)級(jí),提高銷售轉(zhuǎn)化率。
3、智能學(xué)習(xí)
機(jī)器學(xué)習(xí),融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法,自然語(yǔ)言分析,不斷完善話術(shù),提高銷售質(zhì)量。
4、智能分析
全程監(jiān)控機(jī)器對(duì)話,實(shí)時(shí)分析。用戶性別、年齡、購(gòu)買意向。
5、智能溝通
機(jī)器人模擬真人問(wèn)答,智能引導(dǎo)銷售,順暢溝通媲美真人
6、智能學(xué)習(xí)話術(shù)
擁有比人工客服更高效的話術(shù)學(xué)習(xí)能力,聲音更禮貌,更有親和力。
7、精準(zhǔn)識(shí)別對(duì)答
優(yōu)秀的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)加上穩(wěn)定外呼線路,保障智能機(jī)器人準(zhǔn)確識(shí)別和清晰回答客戶所提的問(wèn)題。
8、一鍵自動(dòng)群呼
將客戶號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng),一鍵群呼撥打客戶電話,過(guò)程由機(jī)器人自動(dòng)完成.
9、客戶資料管理
詳盡的通話記錄,將語(yǔ)音溝通內(nèi)容進(jìn)行文字化處理,機(jī)器人自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類化處理。
10、高效率運(yùn)作
單線日均自動(dòng)外呼2000通以上。自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效電話,大數(shù)據(jù)分析歸檔。
11、智能語(yǔ)音對(duì)答
準(zhǔn)確識(shí)別對(duì)答,全程詳盡,實(shí)時(shí)錄音記錄。
12、智能篩選客戶
自動(dòng)劃分意向等級(jí),精準(zhǔn)分類。
13、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
智能機(jī)器人工作狀態(tài)、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。100%復(fù)制攻心話術(shù),情緒穩(wěn)定化,永不疲憊。
14、快速上線
無(wú)需設(shè)備投入,隨時(shí)部署??焖偕暇€,無(wú)需維護(hù)。
15、低成本管理
管理0負(fù)擔(dān),省錢更省心,降低人工、招聘、培訓(xùn)、硬件、流失成本。
四、電話電銷機(jī)器人VS傳統(tǒng)人工電銷外呼
1、智能電話電銷機(jī)器人
日呼出量:2000通以上
年工作日:365天全年無(wú)休
工作狀態(tài):情緒飽滿、服務(wù)統(tǒng)一、100%熱情
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):全面、高效、客觀
客戶跟進(jìn):分類分級(jí),及時(shí)、多線程
2、人工電銷外呼
日呼出量:200通
年工作日:250天(節(jié)假日休息)
工作狀態(tài):易受挫、情緒差、20%激情
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):缺失、耗時(shí)、主觀
客戶跟進(jìn):混亂、跟進(jìn)遺漏、撞單
五、電話電銷機(jī)器人哪家好
1、電話電銷機(jī)器人公司
品牌這玩意吧,說(shuō)好也好,說(shuō)不好也有不好的一面,大家都知道想要品牌好,廣告費(fèi)啊,宣傳費(fèi)啊,包裝費(fèi)啊,等等等等肯定是必不可少。
因此品牌的商家產(chǎn)品的價(jià)格一定是比雜牌的哪些不出名的小嘍嘍要貴不少,這是鐵律。
這就好比京東和拼多多的區(qū)別,但同樣的它也有它的好處,就是品牌商家會(huì)注重自己的品牌效應(yīng),因此在服務(wù)和售后方面都是做的非常好的。
如果使用過(guò)程中遇到什么問(wèn)題也都是能及時(shí)幫你解決和處理的,小編在這里是建議大家盡量選擇品牌商家,比如云翌電銷機(jī)器人系統(tǒng)。
2、電話電銷機(jī)器人價(jià)格
價(jià)格吧,小編覺(jué)得意義不大,那么為什么哪么多人都喜歡問(wèn)“電銷機(jī)器人一個(gè)月多少錢”怎么收費(fèi)這樣的問(wèn)題呢?
很多人可能會(huì)說(shuō)哪是因?yàn)橄肟醋约嘿I不買得起,其實(shí)是錯(cuò)的,如果真心想購(gòu)的客戶,在問(wèn)價(jià)格的同時(shí),心里考量的更多的反而是性價(jià)比,這東西值不值這個(gè)價(jià)。
就像我們平時(shí)去買衣服一樣,當(dāng)你看中一件衣服并非常喜歡時(shí),有時(shí)價(jià)格再高點(diǎn)貴點(diǎn),只要你覺(jué)得值還是會(huì)買的,因些價(jià)格這個(gè)因素主要還是在于客戶。
六、云翌智能電話電銷機(jī)器人優(yōu)勢(shì)
1、自主開(kāi)發(fā)
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn),AI語(yǔ)音機(jī)器人+呼叫系統(tǒng);國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái);提供有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和品牌影響力。
2、話術(shù)流程自定義
話術(shù)模板權(quán)限分類,可查看、可編輯、不可看;可視化后臺(tái)操作簡(jiǎn)單方便;流程邏輯任意跳轉(zhuǎn),讓溝通更逼真;節(jié)點(diǎn)單獨(dú)設(shè)置可打斷、轉(zhuǎn)接人工;滿足不同行業(yè)客戶需求。
3、意向客戶快速鎖定
自動(dòng)批量撥打電話,快速便捷;意向客戶標(biāo)簽提取,意向類別支持自定義;支持轉(zhuǎn)接人工,實(shí)現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接的無(wú)縫銜接;精準(zhǔn)鎖定每一個(gè)意向客戶,不落掉一個(gè)客戶。
4、意向客戶推送
生成電話溝通錄音及文本文檔;按意向客戶意向度定向推送微信;根據(jù)客戶關(guān)注內(nèi)容指定推送到微信;手機(jī)一鍵撥號(hào),快速跟進(jìn)意向客戶
好了,電銷電話外呼機(jī)器人就介紹到這里了,如果你還想具體了解電話電銷機(jī)器人多少錢一臺(tái),哪個(gè)好以及電銷機(jī)器人使用效果如何等具體問(wèn)題,可以咨詢?cè)埔钪悄茈婁N,我們將為企業(yè)提供企業(yè)級(jí)智能電銷管理系統(tǒng)解決方案。