呼叫中心也同時將信息通信技術與數(shù)據(jù)庫技術很好地結合在一起，信息資源可實現(xiàn)集中管理和全面共享，使商業(yè)運作達到快捷、高效和經(jīng)濟的效果。呼叫中心客戶服務系統(tǒng)已廣泛應用到電信，金融，物流，郵政，醫(yī)療，保險，交通，旅游等行業(yè)。
　　呼叫中心系統(tǒng)在物流行業(yè)應用介紹
　物流是商業(yè)發(fā)達社會必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，不僅僅要求物品從供應地向接收地的實體流動過程，同時也是信息流和資金流的過程。
　　呼叫中心系統(tǒng)物流信息化
　　為解決傳統(tǒng)物流企業(yè)成本高、效率低的瓶頸問題，物流行業(yè)信息化目前已經(jīng)超越了關注和觀望，第一層次的信息化平臺在很多企業(yè)已經(jīng)實施，如內(nèi)部的財務管理、倉儲管理、定單管理、運輸管理等，相關系統(tǒng)包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應用系統(tǒng)。
　　以呼叫中心為接入的信息交換平臺，不僅可以提供本地區(qū)服務，而且還可以做到長距離的跨區(qū)域服務，有效地幫助物流企業(yè)解決客戶信息的采集、傳輸、共享、決策，從而可以實現(xiàn)在滿足客戶需求的前提下，進行合理的庫存、運輸、配送方式給企業(yè)帶來更多的效益。
　　現(xiàn)代物流企業(yè)與以往的物流企業(yè)不同，不僅僅局限于物流中的某一個環(huán)節(jié)，而是普遍采用了信息化管理技術，呼叫中心和電子商務、CRM技術的運用有效結合了傳統(tǒng)的物流信息化手段，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個更高效率的物流配送網(wǎng)絡中心。
合力金橋呼叫中心公司為物流行業(yè)提供一站式的呼叫中心解決方案。