呼叫中心應該有敞開的空間

　　每個呼叫中心都有自己的功能社區(qū)，正因為如此，公共區(qū)域可以發(fā)揮重要作用。呼叫中心敞開空間可以進行社交網絡沖浪，并最大限度地發(fā)揮員工、團隊和部門之間思想碰撞的潛力。

呼叫中心是不同于其他地方的空間。他們能夠不斷地適應來匹配不斷變化的工作結構，但他們也可以是舒適的地方。這里是安靜的區(qū)域，但也是忙著訓練和社交的地方。

　呼叫中心需要安靜的時間，呼叫中心都很忙，有時，有必要需要安靜的地方來滿足一對一，或私人電話的要求，那么在嘈雜的地方是個挑戰(zhàn)。

呼叫中心辦公室的學習環(huán)境
對于呼叫中心外包業(yè)務，在培訓方面的投資是明智的承諾，可以保持優(yōu)質的服務。在那里員工是客戶第一個接觸的人，所以需要證明他們是訓練有素和熟練的。培訓和發(fā)展是必不可少的，讓員工越來越善于做好他們的工作。培訓以幫助創(chuàng)造一個安靜的氣氛進行有效的學習，也沒有必要將他們封閉在視線之外。

呼叫中心應該有居家的感覺，除了傳統(tǒng)的朝九晚五的工作模式外，全天候工作模式也長期存在。所以，也許沒有什么比這更重要，員工需要對周圍環(huán)境感覺舒適，這樣他們才能表現(xiàn)出最好的狀態(tài)。

呼叫中心一天的所有時間都是開放的，擁有一個單一辦公桌是不實際的。團隊是流動的，因為解散他們和創(chuàng)建他們一樣快，因此，無論何時何地需要他們時，員工需要自由移動。