隨著虛擬呼叫中心的越來越廣泛的應(yīng)用，虛擬呼叫中心的一些特色功能葉逐漸被用戶注意起來，其中一點很重要的就是能提供居家工作方式，居家工作方式應(yīng)采用什么樣的方法才能提高工作效率了：
如果你在考慮第一個采用居家工作模式，你怕犯錯誤而成為先烈，你真的沒有什么可擔(dān)心的，你不會成為先烈。
　　呼叫中心管理者應(yīng)該設(shè)置關(guān)鍵績效指標
　　這可以通過更新您的就業(yè)合同來完成，它反映居家員工的義務(wù)和責(zé)任，并明確規(guī)定了目標和關(guān)鍵績效指標（PI），這個指標可以很容易使用呼叫中心的技術(shù)來衡量。

　　呼叫中心居家工作可以節(jié)省建設(shè)租賃、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施成本、營業(yè)稅、水電費、招聘和培訓(xùn)成本、日常維護的費用。

　　將呼叫中心居家員工融入到公司的文化
　　呼叫中心管理者需要有一個居家員工參與計劃，以確保與呼叫中心的座席代表定期溝通，讓他們很容易與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并獲得足夠的培訓(xùn)。你必須有一個計劃，以確保您的居家員工覺得他們是公司文化的一部分，并支持您的企業(yè)價值觀。他們需要感受到他們在企業(yè)內(nèi)的價值，以及要有一個職業(yè)規(guī)劃。
　　
　　無論您是尋找呼叫指標、交互式語音應(yīng)答（IVR）、錄音、基于技能的路由、客戶關(guān)系管理的彈出式窗口或語音分析，現(xiàn)在都有易于使用的解決方案。
　　降低運營成本、降低企業(yè)擴張的成本、降低高消耗相關(guān)的成本、提高呼叫中心座席的工作效率，獲得一個更加多樣化和地區(qū)擴張的人才庫、提供更有效的交替分次輪班負載平衡和靈活時間解決方案，改善環(huán)境和綠色證書，轉(zhuǎn)移一些海外呼叫中心功能（居家辦公）。