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匯總-企業(yè)建立呼叫中心比較關(guān)注的幾個問題
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隨著呼叫中心產(chǎn)品在企業(yè)中越來越普及，還沒有建立自己的呼叫中心的企業(yè)開始感覺到自己的競爭力逐漸下降，越來越落后于其同行業(yè)，那么企業(yè)在建立呼叫中心之前，比較關(guān)心的一些問題都有哪些呢？總結(jié)如下： 呼叫中心產(chǎn)品的功能：一個產(chǎn)品之所以備受眾多企業(yè)歡迎，一定是因為這個產(chǎn)品的功能能夠滿足企業(yè)的種種要求，進而為企業(yè)帶來些許利益，從而達到企業(yè)盈利的目的。關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)的功能可以訪問專業(yè)的呼叫中心廠商——北京合力億捷公司的網(wǎng)站http://www.hollycrm.com 呼叫中心產(chǎn)品的價格：沒有任何一家公司不在乎要購買的產(chǎn)品的價格的，尤其是對性價比的重視，價格又優(yōu)惠、產(chǎn)品又實用，那是再好不過的了。產(chǎn)品的價格會涉及到很多部分，比如坐席費、硬件費用、外呼費用等，企業(yè)在購買的時候一定要多咨詢、多比較，然后評估一家最合適的選擇合作。 呼叫中心的數(shù)據(jù)安全：關(guān)于數(shù)據(jù)安全的問題，像金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等，都非常擔心客戶數(shù)據(jù)的安全性，其實大可不必，因為現(xiàn)在大部分的呼叫中心廠商都是可以把服務(wù)器放到客戶本地，服務(wù)廠商是無權(quán)查看的，所以這也就避免了客戶擔心的問題會出現(xiàn)。這也是現(xiàn)在很多企業(yè)越來越趨向的方案，廠商是采用C/S客戶端/服務(wù)器架構(gòu)體系。

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