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呼叫中心系統(tǒng)不同部署方式有什么區(qū)別?

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目前呼叫中心已經(jīng)成為了企業(yè)重要的客戶溝通渠道,呼叫中心系統(tǒng)有多種部署方式,每個企業(yè)可能部署的方式都不同,那么這些方式有什么區(qū)別呢,下面我們就來詳細的看看這幾種部署方式。 呼叫中心系統(tǒng)不同部署方式有什么區(qū)別? 1、集中式部署 這種的方式指的是把系統(tǒng)中所有的部分都集中搭建在同一個場地,系統(tǒng)中的幾個服務器和坐席電腦也都放在同個局域網(wǎng)中。這種的模式最為主要的優(yōu)勢就是運營的時候特別的穩(wěn)定,擁有很高的安全級別。在實際使用的時候人員采用的都是集中辦公的方式,也方便企業(yè)管理,在運行的成本上也是很低的,但是前期的部署需要大量的資金。 2、分布式部署 這種的方式是把核心服務器和線路等其他的部分布置在同一個地點,但是坐席則不和他們部署在一起,而是分散到了各個不同的地域。這種的呼叫中心系統(tǒng)更加的適合那些有多個分公司,同時在業(yè)務的部署上也比較分散的公司使用。在這樣的方式下,每個不同的公司都能夠負責自己所在區(qū)域的一些業(yè)務情況,給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務,十分的靈活,而且在坐席隨企業(yè)的增減上也十分方便,有效的提高了資源利用率。 3、云端式部署 云端式部署的方式與分布式部署基本相同,不同的是不需要企業(yè)去搭建整個系統(tǒng),前期企業(yè)不需要花這個錢。服務商統(tǒng)一將系統(tǒng)功能放在服務器里面,企業(yè)只需要從服務商處租用坐席,使用服務商提供的云平臺。這種方式對于中小企業(yè)來說十分友好,省去購買設備、軟件的費用,而且可以快速部署。 總結(jié): 以上就是關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)不同部署方式有什么區(qū)別?的相關(guān)介紹,呼叫中心系統(tǒng)不同建設方式的區(qū)別就為大家介紹到此了。如果企業(yè)想要建設呼叫中心的話,首先就要選擇合適自己的部署方式,之后就需要在找一個靠譜的服務商進行部署。

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