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現(xiàn)在企業(yè)營銷外呼的收益數(shù)據(jù)并不是靠人數(shù)來獲取的，而是依靠提升電銷外呼的質量，例如小型企業(yè)幾個或是十幾個坐席的規(guī)模，只要提升外呼效率，依舊能夠保障企業(yè)收益。這邊推薦合力億捷呼叫中心客服系統(tǒng)，不管是大型企業(yè)還是中小型規(guī)模的企業(yè)，都能夠提供完善的營銷外呼解決方案：
（一）提高外呼率，監(jiān)控銷售外呼情況
合力億捷呼叫中心系統(tǒng)支持企業(yè)客戶數(shù)據(jù)一鍵導入，然后銷售人員可在系統(tǒng)中直接點擊外呼，減少外呼時的撥號時間，從根本上提高外呼效率。另外管理人員還可以在后臺系統(tǒng)中隨時查看銷售外呼的情況，例如外呼數(shù)量、通話錄音、外呼接聽率，客戶滿意度等數(shù)據(jù)，這些都可以根據(jù)企業(yè)需要來自定義選擇。（二）保障外呼準確率
現(xiàn)在電話營銷的限制比較大，大部分企業(yè)銷售都是自己決定電話是否應該撥打，這樣很容易造成客戶資源的浪費，還容易被封號投訴。合力億捷外呼系統(tǒng)針對這類情況，每通電話銷售可以隨時記錄外呼情況、例如客戶需求、備注下次跟進的時間等等，從而有效管理外呼資源，提高外呼的準確度。同時還能避免多個銷售跟進同一個客戶，對客戶造成騷擾。（三）客戶跟蹤標記
本質上也是對客戶線索的管理，標記狀態(tài)主要包括：無效商機、潛在客戶、意向客戶等等（企業(yè)可自定義設置線索標記字段）。企業(yè)在導入客戶數(shù)據(jù)初期都會存在大量的無效數(shù)據(jù)，在銷售人員跟進之后可以在系統(tǒng)中通過更改客戶線索，來識別、過濾掉無效的數(shù)據(jù)，通過客戶標記狀態(tài)去建立更合理的外呼任務。客戶標記的修改一般可用于銷售線索跟蹤，在與客戶溝通完成之后可根據(jù)客戶需求，隨時更改客戶意向狀態(tài)，便于后續(xù)跟進的連續(xù)性。（四）公海商機管理
公海商機管理主要是指系統(tǒng)中沒有銷售跟進的商機，會統(tǒng)一存放在公海，那些以前客戶有需求最后卻沒有繼續(xù)跟進，或是無效的商機，企業(yè)可以自行設置公?？蛻舴峙湟?guī)則，銷售也可以自行到公海領取商機，從而提高企業(yè)商機的重復利用率。目前，電話營銷在市場上限制越來越多，企業(yè)可以選擇通過搭建一套外呼功能完善的呼叫中心系統(tǒng)，才能更高效的解決外呼難的問題。合力億捷電話呼叫中心是國內較老牌的廠商，不論企業(yè)規(guī)模、行業(yè)等、都能幫助企業(yè)有效提高外呼效率，降低騷擾率與外呼投訴率，實現(xiàn)更高的銷售團隊收益。

-THE END-

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