對于做過電話營銷的業(yè)務(wù)員來說，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的問題可能都經(jīng)歷過無數(shù)個客戶拒絕的時候，如果沒有良好的心態(tài)去調(diào)整的話是很難把營銷工作做好的，那么電話營銷業(yè)務(wù)員需要有哪些基本心態(tài)呢?

1，積極樂觀的心態(tài)

　　首先業(yè)務(wù)員需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的和正確的方面盡可能的去擴(kuò)張開來，同時把情緒和狀態(tài)都投入進(jìn)去。也許在營銷的過程中，有很多人都會拒絕，但不要悲觀的沉浸，保持樂觀的情緒，積極的去做好工作自然就會有收獲。

2，主動的心態(tài)

　　主動是每個業(yè)務(wù)員都要有的心態(tài)，朋友圈最火的一句真理就是你不主動我們就沒有故事，其實(shí)真的是這樣。業(yè)務(wù)員如果不主動的接觸客戶，不主動的去交流，客戶是不會自己找上門來的給你機(jī)會的。

3，雙贏的心態(tài)

　　作為業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會站在雙贏的心態(tài)上去對待每一個客戶，因?yàn)楣竞推髽I(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)員自身的形象是相關(guān)的，業(yè)務(wù)員如果不能從雙贏的角度去推薦公司和自己的產(chǎn)品時，是很難去說服客戶來相信產(chǎn)品的。

4，寬容的心態(tài)

　　做電話營銷的業(yè)務(wù)員每天都會遇到很多添堵的，鬧心的客戶，但對業(yè)務(wù)員來說一定要用寬容的心態(tài)去接受和面對，不然是無法做好營銷工作的。讓自己放寬心，變得更加的豁達(dá)，工作起來的壓力自然就會越小。

　　對電話營銷業(yè)務(wù)員而言，會調(diào)整心態(tài)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比不會調(diào)整心態(tài)的人業(yè)績好，生活狀態(tài)佳，壓力更小。因?yàn)橹挥行膽B(tài)樂觀積極了，才能化壓力為動力的把工作做得更好。