做電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)員都希望學(xué)會(huì)一個(gè)技能，就是瞬間將客戶秒殺，完成成交合作。雖然從客觀意義上來(lái)說(shuō)這不現(xiàn)實(shí)，但是學(xué)會(huì)了一定的技巧，的確是可以將客戶秒殺的!比如以下幾種：
1，知道客戶要什么
電銷員在和客戶交流的時(shí)候，大多數(shù)以電話的形式，所以只能通過(guò)言語(yǔ)間的交流來(lái)了解彼此的想法。但電銷員需要做的就是多多觀察對(duì)方的心理，知道他需要什么。
建立在這一種程度上，可以徹底的將客戶帶入自己的節(jié)奏，不必?fù)?dān)心自己說(shuō)的他們不感興趣。當(dāng)然如何分析，則需要電銷員憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷了。
2，知道客戶想什么
作為電話營(yíng)銷員和客戶溝通最重要的就是主動(dòng)的去掌握對(duì)方的心理的，知道他們?cè)谙胧裁?/strong>，是不是對(duì)產(chǎn)品有一定的興趣，但又不想表現(xiàn)的太明顯。
適當(dāng)心理把握會(huì)讓業(yè)務(wù)員抓住客戶的興趣，通過(guò)言語(yǔ)來(lái)傳達(dá)出他們希望得到的內(nèi)容，從而讓雙方的溝通更加的順暢，促進(jìn)彼此的合作。
3，我能替客戶解決什么
電銷員和客戶溝通產(chǎn)品的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)問(wèn)題交涉的過(guò)程。客戶希望得到產(chǎn)品來(lái)解決自己的問(wèn)題，而電銷員則需要告訴客戶，我能幫您解決什么。
當(dāng)然，這種技巧要建立在對(duì)客戶的了解之上，讓他們知道自己提供的就是他希望解決的，這樣對(duì)方自然無(wú)法來(lái)拒絕你了。
總而言之要做到秒殺客戶，就是要知道他們所想，了解他們所需，并巧妙的高速他們您正好需要，而我正好專業(yè)即可。
