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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

至于價(jià)格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價(jià)格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

我對(duì)這個(gè)系統(tǒng)還是比較了解的。

呼叫中心系統(tǒng)主要包含兩個(gè)方面的應(yīng)用：一種是針對(duì)外呼型的電話座席管理，通俗點(diǎn)就是多個(gè)人同時(shí)對(duì)外呼出電話實(shí)現(xiàn)通話，這時(shí)候用的是同一個(gè)號(hào)碼，都是顯示公司的熱線號(hào)碼。

還有一種是針對(duì)客服型的電話座席管理，這種主要是對(duì)那種服務(wù)型的呼叫中心，主要接電話，同樣也是可以同時(shí)接聽客戶來電，這時(shí)候客戶撥打的也是同一個(gè)熱線號(hào)碼。

不管是那種類型都能提高工作效率，提升企業(yè)形象，這里只是簡(jiǎn)單說說系統(tǒng)的功能，事實(shí)上還有很多功能。

選擇系統(tǒng)的時(shí)候一定先要明確自己想要的是什么樣的，有什么功能需求先確定好，這個(gè)系統(tǒng)可以根據(jù)你們公司的個(gè)性化需求，量身定制功能，這點(diǎn)我是很看好的。

外呼系統(tǒng)好用嗎？

外呼系統(tǒng)有什么用？

　自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以下問題：把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動(dòng)外呼電話，對(duì)方成功接聽了的電話會(huì)轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務(wù)員，“未接通聽的電話”會(huì)被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省了很多的時(shí)間。

　1、使用過程簡(jiǎn)單方便更安全

小企業(yè)通過使用電話外呼系統(tǒng)，保證每天的工作量會(huì)達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷售業(yè)績(jī)得到全面提升，操作使用過程非常簡(jiǎn)單方便，操作使用的過程也很安全，不用擔(dān)心對(duì)企業(yè)銷售工作造成任何影響。

2、節(jié)省企業(yè)銷售成本

當(dāng)小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行銷售工作時(shí)，就能針對(duì)性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤(rùn)，因?yàn)榭刂迫斯ね度氤杀?，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢(shì)，提高利潤(rùn)的同時(shí)還能促進(jìn)銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤(rùn)空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到全面推動(dòng)和促進(jìn)，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢(shì)。

外呼系統(tǒng)鎮(zhèn)江呼叫中心外呼系統(tǒng)如何的種類有很多鎮(zhèn)江呼叫中心外呼系統(tǒng)如何，不同鎮(zhèn)江呼叫中心外呼系統(tǒng)如何的行業(yè)可以使用的線路也不一樣鎮(zhèn)江呼叫中心外呼系統(tǒng)如何，系統(tǒng)功能都是大同小異鎮(zhèn)江呼叫中心外呼系統(tǒng)如何了，首先肯定要選擇一個(gè)系統(tǒng)模式適合自己業(yè)務(wù)的，然后最好公司的資質(zhì)可以，系統(tǒng)功能完善，線路齊全的公司，其次是專業(yè)性和售后服務(wù)。

目前電銷最常用的有兩種

一是axb線路，它是由系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)打給客戶，這樣業(yè)務(wù)手機(jī)只和線路電話有聯(lián)系，就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，客戶接到的外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)，客戶看到也可以回?fù)苓^來，還有自動(dòng)篩選功能，對(duì)于投訴率高的客戶可以自動(dòng)過濾。

二是回呼線路，通過電腦或手機(jī)端發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)接聽后，再由中間號(hào)打給客戶，雙方全程處于接聽狀態(tài)，也就是通過把呼叫改變成被叫，這樣就不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期外呼導(dǎo)致封號(hào)，并且外顯還是真實(shí)號(hào)碼，接通率很高

三是中繼線路，它是通過號(hào)碼池進(jìn)行滾動(dòng)撥打，外顯號(hào)碼隨機(jī)變動(dòng)。優(yōu)勢(shì)在于不存在封號(hào)問題，搭配群呼系統(tǒng)效率很高。 劣勢(shì)在于一條線路號(hào)碼池多家公司使用呼出，導(dǎo)致電話接通量會(huì)相對(duì)性比較低。

電銷公司可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求選擇合適的系統(tǒng)。

1，客戶資源陌call的情況下，要求量可以現(xiàn)在通過中繼線路呼出

2，客戶資源相對(duì)精準(zhǔn)可以選擇axb，或者回?fù)芫€路，雙呼線路。

根據(jù)行業(yè)特性，業(yè)務(wù)需求提供合適的系統(tǒng)聯(lián)系。sunny30373何經(jīng)理

外呼系統(tǒng)的價(jià)格大概在每套幾百元每年，平均每天每個(gè)業(yè)務(wù)人員的投入大約在1-2元，而貴的的有幾千元，更貴的甚至達(dá)到了一兩萬元。不同類別的外呼系統(tǒng)，價(jià)格也不盡相同。就類別而言，呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。預(yù)覽型撥號(hào)，系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，并且有通話錄音；現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都會(huì)對(duì)接CRM客戶管理系統(tǒng)，打通企業(yè)營(yíng)銷外呼到智能CRM一站式管理。

外呼系統(tǒng)