實際上在還沒有進行初次電話溝通之前，尤其不了解對方身份信息的時候，電銷員是很難去確定對方是否屬于自己的目標客戶。

　　而要準確的找到目標對象，需要電銷員從自己的角度出發(fā)，通過收集客戶的信息來與他們初次交流，設(shè)定好一段話作為開場白，然后接下來的交流注意好以下幾方面即可：

1，客戶對產(chǎn)品的了解

　　對方對客戶有多了解，就隱形的說明了他們對產(chǎn)品的需求程度。一般沒有人會對自己不需要的東西有去刻意做功課的。

　　所以電銷員可以抓住這一點，多聽對方對產(chǎn)品的概念和想法，得到他們的回答后，記錄下有效的信息，一個個的收集起來即可整理出目標客戶。

2，產(chǎn)品需求度

　　有的客戶對產(chǎn)品是有直接需求的，這一點會在電銷員表達出自己來意的時候，從客戶的第一反應能知道。

　　如果他們想也不想的果斷拒絕了，可能是因為你的開場白不夠吸引人，也有可能是有了正在用的，暫時不需要。

　　但如果他們猶豫了一下再否定，那這其中就是有戲的，對方肯定是在猶豫自己的回答，這說明在他們的潛意識里是需要的，但只是和電銷員不熟悉的關(guān)系，而不愿意相信才拒絕的。

　　此時電銷員斷然不能放過這個客戶了，抓住機會和他們多交流溝通，一定會取得一定效果的!

　　以上是小編為大家總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，更多資訊請點擊電銷員如何通過引導來得知客戶的需求?查看。