雖然并不是只有裝修行業(yè)才會通過電話銷售的方式拓展客戶，但是和保險、房地產(chǎn)、教育行業(yè)不一樣的是，在電話銷售中，裝修行業(yè)也是需要固定的話語話術(shù)的。下面和小編一起去看看吧。

　　電銷技巧，裝修客戶常見的問題!

　　1、當(dāng)裝修客戶就講出了大概想要的東西，但不明確就咨詢報價，我們該怎么回答?

　　首先我們需要明確的告訴客戶家庭裝修的費用，是需要確定三個方面的內(nèi)容才能進(jìn)行概算的：1、大概的設(shè)計方案;2、裝修的工程量;3、所選擇的價位，這個價位主要是根據(jù)裝修的材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊伍來劃分選擇的。

　　如果對于這三個方面，你都都不確定的話，我們就開始報價，對您也是很大的欺騙，是公司嚴(yán)厲禁止的的。您只要提供平面圖，還有各房間的尺寸，我們就可以做出基本的概算。當(dāng)然如果沒有平面圖和尺寸，我們也可以上門服務(wù)，而且我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比。

　　2、當(dāng)裝修客戶覺得我們的報價高，該怎么回答?

　　家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。同樣包括：1、工程質(zhì)量;2、裝修材料的等級;3、工藝標(biāo)準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在我們?nèi)齻€方面內(nèi)容都不確定，或者是不一樣的情況下，我們就來談?wù)撗b修價格高低的，這是不科學(xué)的，而且也只有對比過這三個方面內(nèi)容，我們才不容易當(dāng)受騙、蒙受損失。

　　3、當(dāng)裝修客戶提到明明裝修的主材價格不貴，但為什么報價卻很高，該怎樣回答?

　　主材的價格確實不貴，畢竟我們是和許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，但在裝修中還需要輔料、工費、運費、二次搬運費、機(jī)具磨損費、稅收等各種費用。因此把這些所有的的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。