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電銷(xiāo)無(wú)法成交的原因是什么?怎么改變呢?

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  不少的電銷(xiāo)新人,只顧著埋頭打電話(huà),期待著以量取勝,當(dāng)然最后的結(jié)果也只是自己失望罷了。做電銷(xiāo)當(dāng)然是要講究技巧的,客戶(hù)不成交的原因也基本上只有那幾種,不會(huì)的話(huà)今天我們一起來(lái)看看?! ?strong>電銷(xiāo)無(wú)法成交的原因是什么?

  做電銷(xiāo)無(wú)法成交的原因,主要還是客戶(hù)。換句話(huà)說(shuō)就是電銷(xiāo)人員在和客戶(hù)溝通的時(shí)候,還沒(méi)有完全打動(dòng)客戶(hù),總的來(lái)說(shuō)也有下面這樣的幾個(gè)原因,只要知道客戶(hù)不成交的原因了,就可以很好的對(duì)癥下藥。

  1、客戶(hù)還沒(méi)有完全的了解你以及你的公司你的產(chǎn)品,在還沒(méi)有了解清楚之前,一般是很難有成交的。至于客戶(hù)為什么還沒(méi)了解到呢,可能是電銷(xiāo)人員話(huà)術(shù)的問(wèn)題,沒(méi)有給客戶(hù)詳細(xì)以及有記憶點(diǎn)的解釋?zhuān)瑴贤ㄟ^(guò)程中沒(méi)有突出重點(diǎn)。

  2、電銷(xiāo)人員還沒(méi)有發(fā)覺(jué),客戶(hù)到底需要什么,他的真實(shí)需求是什么。電銷(xiāo)人員的介紹都不能對(duì)上客戶(hù)所需要的那一點(diǎn)上面,客戶(hù)自然就會(huì)感覺(jué)缺少了一點(diǎn)東西,也不會(huì)成交。

  3、客戶(hù)依舊還有自己的顧慮,基本上都是在擔(dān)心產(chǎn)品或服務(wù)的效果,究竟能給他帶來(lái)多大的效益和幫助,是不是真的有需要,還在猶豫的過(guò)程中。

  客戶(hù)有這樣的顧慮,基本上都是因?yàn)槟銢](méi)有把自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信心傳遞給客戶(hù),或者你自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)缺乏信心,自己都沒(méi)有這種信心,客戶(hù)自然不會(huì)堅(jiān)定的選擇你。

  怎么促成客戶(hù)成交?

  首先我們就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)非常深的了解,在給客戶(hù)傳遞的時(shí)候,自然也就能把這一份信心傳遞出去。你對(duì)于產(chǎn)品的了解足夠,也能體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)度,更能獲取客戶(hù)的信任。

  其次我們?cè)诤涂蛻?hù)溝通的時(shí)候,產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)以及賣(mài)點(diǎn),一定要著重說(shuō),重點(diǎn)介紹,這就是產(chǎn)品最大的競(jìng)爭(zhēng)力了。如果連產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)都沒(méi)有讓客戶(hù)記住,想要成交自然是很難的事情。

  最后我們還需要學(xué)會(huì)的一個(gè)技巧就是傾聽(tīng)。一通電話(huà)的時(shí)長(zhǎng)是有限的,不能只是我們單方面在輸出,這樣是解決不了問(wèn)題的。應(yīng)該要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶(hù)多說(shuō),從客戶(hù)的語(yǔ)言中找到他的實(shí)際需求,再對(duì)癥下藥,成交自然要快一些。

  不少電銷(xiāo)人員在工作中非常痛苦,天天都在和客戶(hù)溝通,天天都在打電話(huà),但就是沒(méi)有多少實(shí)際成交的。現(xiàn)在你知道原因是什么了吧,做電銷(xiāo)也要掌握一定的秘訣才行喲。

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