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隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，很多企業(yè)為保持企業(yè)競爭力而進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)知識(shí)管理體系也應(yīng)契合調(diào)整。通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)梳理，基于歐洲知識(shí)管理框架，從知識(shí)管理過程與組織知識(shí)管理能力兩方面來闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下知識(shí)管理面臨的困境。最后從組織戰(zhàn)略、組織文化、組織架構(gòu)、知識(shí)評估、技術(shù)水平五個(gè)方面闡述組織應(yīng)如何開展知識(shí)管理工作。以期明晰新環(huán)境給企業(yè)知識(shí)管理帶來的挑戰(zhàn)，給企業(yè)提高知識(shí)管理能力提供借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;知識(shí)管理

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，已然成為重要的生產(chǎn)要素。對企業(yè)而言，亟需利用數(shù)字化技術(shù)來推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，這就使得很多企業(yè)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的IT技術(shù)逐漸完善，依靠數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)越來越多，為充分利用組織內(nèi)現(xiàn)有信息和專業(yè)知識(shí)，知識(shí)管理扮演著越來越重要的角色。在我國，華為、騰訊、阿里巴巴等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已開展了多年的知識(shí)管理工作，但不少企業(yè)的知識(shí)管理體系仍不完善。目前少有文獻(xiàn)通過科學(xué)知識(shí)管理框架來研究知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)與改進(jìn)路徑。對此，本文基于歐洲知識(shí)管理框架，重視新環(huán)境下知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)，并提出提升路徑。

1知識(shí)管理定義與框架

知識(shí)管理是指組織收集、管理和共享員工知識(shí)資本的過程，旨在使組織通過充分整合利用現(xiàn)有知識(shí)來獲取成功。自知識(shí)管理出現(xiàn)以來，學(xué)者們從各自的學(xué)術(shù)背景出發(fā)提出了大量的知識(shí)管理框架，其中典型的有歐洲知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)框架，該框架分為三層，其核心層為商務(wù)流程或商務(wù)聚焦，表明一切知識(shí)管理過程都圍繞著以增值為目的的商務(wù)流程進(jìn)行。中間層為知識(shí)管理過程，包括知識(shí)識(shí)別、知識(shí)生成、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用。外圍一層為知識(shí)能力層，以確保知識(shí)管理活動(dòng)順利進(jìn)行，包括個(gè)人知識(shí)管理能力與組織知識(shí)管理能力，其中組織知識(shí)管理能力包括組織愿景、組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)評估、組織文化、技術(shù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施水平。該層也可以理解為影響組織知識(shí)管理的關(guān)鍵因素。