《愛，死亡和機器人》劇照
圖片來源于豆瓣電影

　　在當今互聯(lián)網+的快節(jié)奏生活模式下，人們對多巴胺的孜孜追求與刺激反射的也在不斷加快，隨之產生的就是愿意為每一件事情付出的時間越來越少。探究為何上述新劇一經推出就成為爆款的原因，恐怕與其每集時長只有6至17分鐘不等大為相關。編導準確地把握了觀眾短注意力、快速滿足的需求特質，徹底摒棄了傳統(tǒng)劇集的時長模式，“侵占”的是人們生活中的碎片時間。有豆瓣網友評論稱，這部劇集宛如平地一聲雷，直接炸醒了一大群熱愛動畫劇集的觀眾。此話的確不假。

　　這兩年，多部AI神劇刷屏社交網絡的背后，讓人們享受到的不僅是視覺上的酷炫體驗，也從側面反映了一個事實，那就是人們更愿意關注在極短時間內可以迅速了解的事物，也不再愿意為一件陌生的事物而付出不可預估的時間。那么，現(xiàn)在我們是否可以理解，為何電銷人員給客戶的電話這樣難以撥打了吧？

　　“電話是聯(lián)絡客戶最直接的手段”，這話是真理不假，只要打通了客戶電話，那就說明存有機會。但是，易小君想在這里幫領導們算一筆賬，首先，企業(yè)如果想獲得更高的成單業(yè)績，就會組建不止一支電銷團隊，這方面投入的雇傭成本、培訓成本和時間成本是絕對不亞于組建一家公司；

　　其次，當電銷團隊組建完畢后，又要面對團隊管控難的問題，畢竟電銷這個行業(yè)的人員流動性是非常大的。最后則是最頭痛的業(yè)績問題，可眾所周知現(xiàn)在的電銷人員工作效率并不容易“滿格”，這就直接導致每月的業(yè)績無法達標，當然這也與現(xiàn)在的消費者可以給予電銷的時間呈現(xiàn)極速遞減有關。于是乎，與其耗費人力財力去組建一支傳統(tǒng)電銷團隊，不如考慮結合創(chuàng)新AI語音技術，快速搭建一支人工+AI智能語音機器人電銷團隊與客戶直接溝通，即能避免人工外呼的諸多問題，更能為企業(yè)降低營銷人力成本。

　　考慮到各行各業(yè)的電銷團隊都面臨解放人力和降低營銷成本的需求，截至目前，易米云通新近研發(fā)的米話·智能語音機器人已在全國26個省份、300多個城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點接入，全國可用。這不僅從根本上解決以往企業(yè)為電銷團隊所搭建的呼叫中心不得不面對的成本高、效率低、擴容難、風險大等痛點，而且通過云端部署技術，能夠實現(xiàn)快速搭建智能聯(lián)絡中心，這不僅能夠大幅度節(jié)約通信成本，更能快速全面提升電銷團隊的銷售效力。

　　下面讓易小君重點解釋，假如企業(yè)搭建一支人工+AI智能語音機器人的現(xiàn)代電銷團隊，他們的日常工作是怎樣的。

　　米話·智能語音機器人為企業(yè)打造的是毫秒級響應時間的極速處理客服體系，這種365天*24小時無間斷的工作模式可以幫助企業(yè)7*24小時隨時隨地處理客戶問題，避免因跟進不及時而造成客戶流失。

　　另外，在與客戶的多輪對話應答中，米話·智能語音機器人不僅可以主動引導產品的銷售過程，還可對客戶進行意向分類并為客戶打上個性化的標簽，讓電銷員在通話完畢后即可拿到有效、真實的數(shù)據(jù)，客戶畫像清晰準確，高意向客戶一目了然。在通話過程中如遇疑難問題，可實時轉接電銷人員跟進，電銷人員可參考來電彈屏中機器人與客戶的溝通記錄來快速響應客戶，整個通話過程毫無違和感，服務體驗更佳。

　　大數(shù)據(jù)時代，可視化的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計、有效的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷，同時沉淀自有用戶畫像庫。

　　一方面，米話·智能語音機器人的語音記錄功能是基于業(yè)內領先的ASR技術，可將全程錄音的記錄精準轉化成文字并支持全程通話錄音，來助力電銷人員后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)更多潛在的客戶，使其可以更有針對性地進行產品推薦和業(yè)務投放，并能獲得更加準確高效的營銷效果和高銷售線索轉化率。

　　另一方面，米話·智能語音機器人提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能可對包括各項任務進度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話客戶所回答問題、平均接通時長和接通率在內的各項數(shù)據(jù)進行細致全面的分析，方便企業(yè)管理層隨時掌握客戶狀態(tài)，快速反饋，及時跟進。相信如此雙管齊下的數(shù)據(jù)分析效果，可讓企業(yè)的整體業(yè)績得到大幅度提升。

　　在很多人眼里，電視劇也許只是消遣品，可是假如跳出觀眾這個角色，將電視劇也作為產品看待，好比本篇談及的AI神劇，這樣也許可以讓您更加容易了解時下消費者的短注意力、快速滿足的需求特質。那么，當客戶給予電銷員來推介其產品的機會時，米話·智能語音機器人勢必將成為助力企業(yè)提升業(yè)績的神器。