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切實提升石油銷售企業(yè)加油站零售業(yè)務員工績效考核有效性的具體對策
(一)建立科學員工績效考核指標
從加油站零售業(yè)務角度分析,績效標準分為運營效益及內控管理兩方面。其中,運營效益包括可控費用、噸油費用、成品油零售量、非油銷售額,需占員工績效校核指標中的40%左右;內控管理包括油品抽檢合格率及安全隱患排查指標、油站第三方服務監(jiān)督、團隊建設等,需權衡各標準重要性,合理安排其在員工績效考核指標中占據的比重。在兩方面之外,還可以加設增減分項,增分項如創(chuàng)新工作、突出貢獻、油站應急處理等;減分項包括安全、風險事故及行政處罰等。
(二)創(chuàng)新員工績效考核方式
以中國石油陜西銷售分公司為例,該公司在員工績效考核工作中采用以任務量導向的員工績效考核方式,在實際考核期間,以年度為考核周期,將任務量分解到各月,將考核標準與員工薪資水平緊密聯系在一起,切實提升了員工工作績效水平。安微某石油企業(yè),現有績效考核指標以平衡計分卡方法為基礎,新增銷售總收入、市場信息收集、客戶滿意度、客戶投訴次數、學習計劃達成率、員工文化認同感等指標,銷售部門銷售人員績效考核雖以定量考核方法為主,同時也應兼顧定性指標。中化石油下屬油站,針對加油站員工崗位配置現狀及績效考核結果,為優(yōu)化油站員工崗位設置,在計算績效獎勵時加入油站人工效能比例系數,既將日均銷量(噸)/人數,目標值設為1,人均日銷量高于1的,績效提成比例加大;相反,員工人數超標,銷量低的油站,績效提成按此系數計算則相應減少。這種考核方式,有效地降低了人力資源管理投入量,起到了提質增效的目的。