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銷(xiāo)售人員在展業(yè)過(guò)程中高頻次呼出,由于超頻或短呼(低于10秒的打電話(huà)被運(yùn)營(yíng)商防騷擾系統(tǒng)攔截進(jìn)行單向或雙向停機(jī)。
號(hào)碼長(zhǎng)時(shí)間使用被標(biāo)為騷擾或詐騙號(hào)碼過(guò)多次,運(yùn)營(yíng)商整頓時(shí)優(yōu)先封停此類(lèi)號(hào)碼。
被客戶(hù)投訴到工信部,號(hào)碼直接被封停。
非工作時(shí)間大量外呼或者是呼出與呼入不成比例。這四種是目前電話(huà)卡被封停的主要原因。
因此,這決定公共管理部門(mén)人力資源管理具有更多的特點(diǎn),包括公共性、復(fù)雜性、服務(wù)性、透明性。例如,在服務(wù)性方面,公共服務(wù)部門(mén)在人力資源管理中不會(huì)過(guò)于注重自己的利益,而會(huì)通過(guò)不斷完善自身而為社會(huì)提供更多的服務(wù),這要求人力資源管理過(guò)程中相關(guān)的工作人員要不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),切實(shí)保障全體社會(huì)成員的權(quán)益[2]。再如,在透明性方面,公共管理部門(mén)因?yàn)榕c社會(huì)公民的利益息息相關(guān),因而其內(nèi)部數(shù)據(jù)信息具有一定的公開(kāi)性,必須接受來(lái)自外界的監(jiān)督。實(shí)踐應(yīng)用發(fā)現(xiàn),當(dāng)公共管理部門(mén)受到來(lái)自外界的監(jiān)督時(shí),往往會(huì)避免或減少權(quán)利濫用情況的發(fā)生,人力資源管理公平性可以得到更好的體現(xiàn),無(wú)論是對(duì)社會(huì)公民權(quán)益保障還是公共管理部門(mén)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展均有積極的意義。
3人力資源管理在公共管理部門(mén)中的重要性
鑒于公共管理部門(mén)在社會(huì)事務(wù)中發(fā)揮著重要的作用,要想不斷提升自身的服務(wù)能力與質(zhì)量,在組織內(nèi)積極開(kāi)展人力資源管理,形成“以人為本”的管理哲學(xué)尤為關(guān)鍵。隨著近年來(lái)公共管理部門(mén)思想不斷革新和發(fā)展,人力資源管理的重要性更加凸顯??偟膩?lái)說(shuō),人力資源管理在公共管理部門(mén)中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面:①人才選拔和人才培養(yǎng)是人力資源管理的重要職能之一,而這與公共管理部門(mén)長(zhǎng)期發(fā)展需求相一致。公共管理部門(mén)通過(guò)科學(xué)應(yīng)用人力資源管理優(yōu)勢(shì)可以為組織內(nèi)部尋找到優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)性人才,并為其提供良好的工作氛圍,例如,在組織內(nèi)部大力宣傳“以人為本”“管理就是教育”的思想與理念,確保專(zhuān)業(yè)化人才可以獲得最大限度的發(fā)展。除此之外,在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一系列的人才應(yīng)用、人才培育目標(biāo),以此更好地提升本單位的服務(wù)水平,更好服務(wù)于公眾,獲得社會(huì)大眾的認(rèn)可與信任[3]。②公共管理部門(mén)結(jié)構(gòu)層次較為復(fù)雜,往往各項(xiàng)管理目標(biāo)直接、具體且最終,如何保證人力資源管理與公共管理部門(mén)目標(biāo)一致,相互依存是首先需要解決的問(wèn)題。而人力資源管理的系統(tǒng)性與科學(xué)性在促進(jìn)公共管理部門(mén)社會(huì)公平和服務(wù)大眾方面均發(fā)揮著重要的作用,尤其是在公共管理事業(yè)日益發(fā)展和復(fù)雜的大背景下,人力資源管理可以依托于實(shí)際需求培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)化人才,為公共管理部門(mén)打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍。