這里想說(shuō)下我所熟悉的電話銷售這一行業(yè)，它最早是起源于美國(guó)，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)這是最減省成本的一種方式，直接用一部電話機(jī)就能直接與終端客戶聯(lián)系，若一個(gè)員工每天打出去300個(gè)電話號(hào)碼，大約有百分這十是可以跟蹤的意向客戶，或許這百分這十的里有一個(gè)是可以成效的客戶，對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，這是不是投入最少產(chǎn)出最高的一種運(yùn)營(yíng)模式？近年來(lái)無(wú)數(shù)行業(yè)紛紛效仿 。
既然是電話銷售，必定是要知道對(duì)方號(hào)碼，目前我所知道的信息來(lái)源有：可以自己從百度，阿里去查一些客戶公司號(hào)碼信息，也可直接去去企查查、天眼查查詢客戶注冊(cè)資金年限經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等…換和買咕咕名片、工商信息資料(可以分是要15年注冊(cè)的還是16年注冊(cè)的)…印刷名片處、還有各種交換資料的扣扣群(有分全國(guó)的還是某省市的)，微信群，當(dāng)然對(duì)方也基本上都是做銷售的，有的是保險(xiǎn)理財(cái)、金融信貸、有的是教育培訓(xùn)、有的是網(wǎng)絡(luò)推廣、房地產(chǎn)、家政會(huì)所等……越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用電銷這種方式了。
記得有次在午間新聞采訪中曾有位老板訴苦到，他一天接到各類銷售電話不少于60個(gè)，苦不堪言！以一個(gè)公司50人為例，若每個(gè)人一天打200個(gè)有效電話，那一個(gè)公司就是一天打出去10000個(gè)電話，像我們一個(gè)大廈電銷公司估計(jì)就有數(shù)20多家，那一個(gè)浦東區(qū)會(huì)是多少？全上海、全中國(guó)呢？數(shù)據(jù)絕對(duì)是驚人的，對(duì)于沒有需求的客戶這的確是一種很大的騷擾，試想下如果是我們自己一天都接上十來(lái)個(gè)也肯定是怨聲載道，碰上心情不好時(shí)更會(huì)是煩上加煩的。
曾有個(gè)客戶就惡狠狠的對(duì)我們同事說(shuō)，你們公司的人和所有做電銷的就像是一窩蒼蠅，走到哪打到哪，一早正開會(huì)中也是在打，吃飯時(shí)開車時(shí)也在打，甚至出國(guó)出差你們也是在打，那客戶似乎簡(jiǎn)直對(duì)我們恨之入骨的心態(tài)。
還有的客戶甚至直接開罵，你們有完沒完的，你們公司同一天都有十個(gè)人在打我電話，就是我想要做也沒找你們公司的興趣了。也有的已經(jīng)合作過(guò)的客戶，因?yàn)槲覀兌荚谝庀虮旧嫌涗浟怂麄兟?lián)系信息資料，哪怕是合作過(guò)了，人員流動(dòng)頻繁，依然會(huì)有一波又一波人來(lái)繼續(xù)打他們的電話，而這一點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)無(wú)法控制的，因?yàn)橐粋€(gè)電銷員在打電話時(shí)，只是專注瘋狂的打，是不可能一條條去查這個(gè)公司抬頭是否有和我司合作過(guò)的。
這種無(wú)法避免的行為，也是讓我們這些做一線銷售員的心理障礙，如今我做電話銷售的一年多，我使用的座機(jī)目前已被186人標(biāo)注為廣告推銷，已有部分客戶已不再接固話了，我常常也會(huì)手機(jī)去聯(lián)系，結(jié)果手機(jī)也是被上百人標(biāo)注，這些都我們做電銷的硬傷?。≡谝淮未尉芙^破罵中，我們年少輕狂的心也被磨得無(wú)堅(jiān)不摧了。
電話銷售業(yè)也是所有行業(yè)中流動(dòng)最大的，所有電話銷售公司都是常年在招人的，不信你去應(yīng)聘看下，都是學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們公司有時(shí)一天都是三四個(gè)同時(shí)辦辭職的，在一些房地產(chǎn)行業(yè)銷售中，聽說(shuō)他們那有時(shí)會(huì)有整個(gè)部門同時(shí)離職的情況發(fā)生。
房地產(chǎn)更是所有銷售中累中最累的了，常常在晚上九點(diǎn)多的下班途中，看到某地產(chǎn)公司的銷售員還在門口激情滿滿斗志昂揚(yáng)的喊著口號(hào)，加油加油加油！我們要做第一第一第一，大有氣吞山河的模樣，他們下班到家一般都是快十一點(diǎn)了。我室友就是房產(chǎn)銷售，她說(shuō)晚上九十點(diǎn)還會(huì)給客戶打電話，一天必須掃樓盤多少多少，有效電話量3小時(shí)以上，有時(shí)還會(huì)去蹲點(diǎn)，這是有多瘋狂?。?/p>
曾聽到一位客戶說(shuō)，所謂的直銷和傳銷的區(qū)別就是，直銷給共產(chǎn)黨交稅了，而傳銷沒有，這也是合法與不合法的原因。不知這說(shuō)法可對(duì)？
許多直銷電銷的一些管理方式，其實(shí)也就是同傳銷演變而來(lái)的，每天早起打雞血喊口號(hào)，有些公司會(huì)在月初高舉紅旗召開啟動(dòng)會(huì)，雄赳赳氣昂昂的立下軍令狀寫下本月所必須要完成的業(yè)績(jī)，那場(chǎng)面要有多壯觀就有多壯觀 。
而當(dāng)有員工在外順利簽單回來(lái)時(shí)，那必定會(huì)敲鑼打鼓，鮮花掌聲圍繞，好似一位凱旋歸來(lái)的將軍萬(wàn)人敬仰膜拜?。?/p>
