電銷這個(gè)行業(yè)怎么樣?
電銷其實(shí)是現(xiàn)在獲取客戶的成本非常低的一個(gè)途徑了,
現(xiàn)階段能打電銷最好打電銷,陌生拜訪效率低,成本高
三、直接提出問題
銷售人員還可以直接向客戶提出問題,引起客戶的注意和興趣,引導(dǎo)客戶去思考,并順利轉(zhuǎn)入正式面談階段。這也是一種有效的營銷方法。比如,“到2020年,你將干什么呢?”這個(gè)問題可能引起一場銷售人員與客戶之間關(guān)于退休計(jì)劃的討論。又如,某公司指示其銷售人員出門攜帶一塊2英尺寬3英尺長的厚紙板,見到客戶就打開鋪在地面或柜臺(tái)上,紙板上寫著:“如果我能夠告訴你怎樣使這塊地方每年收入250美元,你會(huì)感興趣,是嗎?”
為了引起客戶的興趣而不是厭倦,銷售人員在向客戶提問時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.注意問題的表述
一位銷售人員向一位女士提出一個(gè)簡單的問題: “你是哪一年出生的?”結(jié)果惹得該女士惱怒不已。對(duì)于銷售人員來說問這句話是例行公事,但這位女士深感年華流逝,對(duì)出生年份很忌諱,因而大為不滿。后來這位銷售人員接受教訓(xùn),改為另一種方式提問:“這份汽車登記表上要填寫你的年齡,有人愿意填寫大于實(shí)際一歲,你愿意怎樣填呢?”這樣就好說多了??梢娞釂枙r(shí)表述的重要性,經(jīng)驗(yàn)告訴我們?cè)谔釂枙r(shí)先說明一下道理對(duì)洽談是有幫助的。
2.把握好提問的時(shí)機(jī)
是不是銷售人員已經(jīng)知道該問什么問題了就可以發(fā)問了呢?不是!還有一個(gè)問題,就是發(fā)問的時(shí)間問題。審時(shí)度勢的提問,不僅容易立刻引起對(duì)方的注意,保持雙方對(duì)討論的興趣,而且可以按照你的意愿主導(dǎo)談判的方向。因此,在提問時(shí),一定要注意把握時(shí)機(jī)。提問的時(shí)間掌握,要依據(jù)客戶本人、推銷產(chǎn)品的情況及約見的時(shí)間地點(diǎn)來決定。銷售人員可以一開始就提出問題,如:“你需要改善工廠的辦公效率嗎?”或“你家有高級(jí)音響嗎?”也可以在引起客戶注意后,根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況或家庭情況提出問題。