無(wú)論任何一位銷(xiāo)售人員都應(yīng)該懂得一個(gè)最基本的原則，那就是要做到在客戶面前不卑不亢，相信誰(shuí)都不會(huì)跟自己看不起的人進(jìn)行合作，所以只是一味地聽(tīng)從顧客的要求，這并不是上上策，你會(huì)因此在交易的過(guò)程中失去主動(dòng)出擊的權(quán)利，并在最終可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗。

在與客戶的溝通過(guò)程當(dāng)中，要始終堅(jiān)守一些必要的原則，尤其在你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域當(dāng)中，要讓客戶對(duì)你表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)素質(zhì)感到敬畏，這樣會(huì)讓你堂堂正正的拿到訂單，同時(shí)與客戶之間的友好關(guān)系也會(huì)得到良好的發(fā)展。北京電銷(xiāo)卡

4、有時(shí)候重要的細(xì)節(jié)在基本規(guī)則中形成

例如銷(xiāo)售人員與客戶約定時(shí)間見(jiàn)面之后一定要按時(shí)遵守，一般的做法是提前15分鐘到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。而在與客戶見(jiàn)面的時(shí)候，銷(xiāo)售人員的穿戴打扮一定要正規(guī)化、職業(yè)化，并要體現(xiàn)出專業(yè)與敬業(yè)的精神。這些細(xì)節(jié)表面上看起來(lái)似乎不算是業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，但是對(duì)于銷(xiāo)售人員給客戶形成的基印象卻是至關(guān)重要的。

5、與客戶溝通要讓對(duì)方能聽(tīng)懂你說(shuō)的話

有時(shí)候你在為客戶進(jìn)行了一番業(yè)務(wù)講解之后，反過(guò)來(lái)詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)懂自己所表達(dá)的內(nèi)容時(shí)，客戶基本都會(huì)對(duì)你說(shuō)聽(tīng)明白了，但實(shí)際上卻跟聽(tīng)天書(shū)差不多，幾乎都要睡著了，而且以后可能你再也沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)到這位客戶，所以平時(shí)一定要認(rèn)真去研究掌握自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的基本屬性和優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，并把這些內(nèi)容加工整理成為讓客戶能聽(tīng)懂的銷(xiāo)售話術(shù)和解決客戶痛點(diǎn)需求的方式方法，只有下功夫提前做好這些準(zhǔn)備功課，才能讓自己的銷(xiāo)售達(dá)到事半功倍的效果。

6、不要將你的不良情緒傳染給客戶北京電銷(xiāo)卡

無(wú)論你的內(nèi)心是熱情還是沮喪，態(tài)度是積極或者消極，這些表現(xiàn)都將會(huì)傳染給你的客戶，你要充分地調(diào)動(dòng)起自己的積極性，只有這樣才能讓你的客戶也同樣積極地對(duì)待你和你的產(chǎn)品。

作為銷(xiāo)售人員的一種，電銷(xiāo)人員在初期階段進(jìn)行意向客戶選擇的時(shí)候，遭遇到對(duì)方打擊是一種普遍存在的正?，F(xiàn)象，例如打電話的時(shí)候會(huì)有將近90%以上的人都會(huì)采取掛斷的做法，而在前去拜訪陌生客戶的時(shí)候會(huì)遭遇冷門(mén)對(duì)待，這些都會(huì)使銷(xiāo)售人員產(chǎn)生沮喪情緒。北京電銷(xiāo)卡

假如你帶著上個(gè)電話帶來(lái)的不良情緒而繼續(xù)撥打下一位客戶的電話，那么在對(duì)方進(jìn)行接聽(tīng)的時(shí)候就會(huì)受到你情緒上的傳染，反過(guò)來(lái)同樣也會(huì)如此地對(duì)待你。

盡管只是撥打了一個(gè)不見(jiàn)面的電話，你的喜怒哀樂(lè)都會(huì)直接傳遞到對(duì)方的耳朵里。因此掌控住自己，并把自己的情緒調(diào)整好，無(wú)論是在與客戶通電話還是與對(duì)方見(jiàn)