1：“不，當(dāng)時(shí)我有事要做?！薄安唬?dāng)時(shí)我要去拜望身邊的人。”
方法：(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，很抱歉，我必然是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)墓怅?，辣么大概或是否?huì)更好
2：“我有個(gè)身邊的人也在從事這種服無(wú)!”
方法：若您這位身邊的人即是您的服無(wú)經(jīng)銷(xiāo)人，我相信他必然給您提供了很好的服無(wú)，不過(guò)，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜望您嗎?
3：“我沒(méi)錢(qián)!”
方法：(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，您的校驗(yàn)必然是對(duì)的，不過(guò)，我要提供給您的構(gòu)想有不妨您歷來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，當(dāng)今非常好先打聽(tīng)以備時(shí)時(shí)之用，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜望您嗎?
“你說(shuō)的產(chǎn)品我曉得了，就算想買(mǎi)當(dāng)今也沒(méi)錢(qián)。”
是的，陳先生，我相信惟有您非常打聽(tīng)公司的財(cái)政狀態(tài)，是吧?而我們這套體系即是贊助您更好的勤儉老本、進(jìn)步績(jī)效。你必然不會(huì)反對(duì)吧?
4：“您只是在鋪張您的光陰!”
方法：您如許說(shuō)是不是由于您對(duì)我們;服無(wú)不感樂(lè)趣的緣故?(銜接下面一個(gè)回覆)
5：“我對(duì)你們服無(wú)沒(méi)樂(lè)趣!”
方法：(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，我也覺(jué)得您不會(huì)對(duì)您歷來(lái)未見(jiàn)過(guò)的東西發(fā)生樂(lè)趣，這也是我要去拜望您的緣故。我有望我所提供的資訊足夠讓您作出理智的決意，您在辦公室嗎?
“我看過(guò)了，你提的東西我們沒(méi)有樂(lè)趣?！?font>不封號(hào)電銷(xiāo)卡
這我明白，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品誰(shuí)也不會(huì)貿(mào)然做決意，你說(shuō)是吧?因此我在想本日下晝或明天上午親身去拜望您，我們已經(jīng)是作過(guò)細(xì)致的環(huán)境趨勢(shì)觀察，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像您如許的企業(yè)有很大的贊助，您看我是本日下晝或是明天上午親身把資料帶給您看相對(duì)利便呢，或是……?(用沒(méi)樂(lè)趣往返絕你，你要給他如許的望：梨子好欠好，你要親口嘗。)
6：“我很忙!”
方法：這是為何我先打電話(huà)來(lái)的緣故，(準(zhǔn)客戶(hù)的名字)，我有望我可以在一個(gè)您較利便的光陰來(lái)拜望您，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜望您嗎?“
“這段光陰我一直忙，下個(gè)季度吧?！?/p>
是啊，您經(jīng)管這么大一個(gè)大公司，忙是必然的。因此我才會(huì)先給您打電話(huà)，以便確認(rèn)一下您的光陰，不至于鋪張您更多珍貴的光陰。
7：“我真的沒(méi)偶然間?！?/p>
方法：究竟證實(shí)，您能把這個(gè)企業(yè)開(kāi)展成如許的規(guī)模，就證實(shí)您是一名講服從的人。
在想：您必然不會(huì)反對(duì)一個(gè)可以贊助貴公司更好的勤儉老本、節(jié)減光陰、進(jìn)步事情服從的體系被您所認(rèn)知，是吧?
8：“你這是在鋪張我的光陰?！?/p>
方法：若您看到這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給您的事情帶來(lái)少許贊助，您肯定就不會(huì)這么想了，許多顧客在應(yīng)用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客定見(jiàn)回執(zhí)” 中，對(duì)我們的產(chǎn)品都給予了很高的評(píng)估，真確贊助他們有用的節(jié)減了價(jià)格，進(jìn)步了服從。(沒(méi)偶然間回絕你，你要用如許的望：非常忙的人不必然是勝利的人，勝利的人勢(shì)必追求服從。)
9：“你就在電話(huà)里說(shuō)吧?！?/p>
方法：我去拜望您，大大概只需求5—10分鐘，向您親身做個(gè)演示，以便于您更好的打聽(tīng)我們的產(chǎn)品，您說(shuō)是吧?
10：“我不需求?！?/p>
方法：在您沒(méi)有看到我們的資料以前，您的這些年頭我都明白。這也是我想拜望您的緣故之一。
電話(huà)販賣(mài)中的4C也是必需求打聽(tīng)的，4C本身不是方法，4C是實(shí)施方法的一個(gè)尺度流程，履歷不及的電話(huà)販賣(mài)人員可以在初期的時(shí)候根據(jù)這個(gè)販賣(mài)流程執(zhí)行，諳練以后普通就忘記了這個(gè)流程，不過(guò)販賣(mài)實(shí)力殊不知不覺(jué)地明顯進(jìn)步了。
4C的流程：蒼?？蛻?hù)CONFUSE)，喚醒客戶(hù)(CLEAR)、撫慰客戶(hù)(COMFORT)、簽大概客戶(hù)(CONTRACT)。
一個(gè)C是運(yùn)用在一階段的，第二、第三個(gè)C是運(yùn)用在第二階段的，每四個(gè)C是運(yùn)用在第三階段的。
無(wú)論是撥打電話(huà)，或是接聽(tīng)電話(huà)，都可以反映出一個(gè)人或公司的氣象。
