天音電話銷售卡
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應(yīng)對(duì)“我要考慮一下”
有時(shí)，銷售人員詳細(xì)地向客戶介紹完產(chǎn)品之后，客戶會(huì)說(shuō)“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會(huì)輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類的話。其實(shí)，這些說(shuō)辭只是借口，并不是真正的拒絕理由。
這恐怕是銷售人員最害怕碰到的借口了，很多銷售人員不知道如何應(yīng)對(duì)。一流的銷售人員總會(huì)說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”他們或者還會(huì)說(shuō)：“先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得星期四上午比較好？”
那么，當(dāng)客戶以“我要考慮一下”為借口時(shí)，銷售人員該如何應(yīng)對(duì)呢？
一、緊追不放，等客戶做決定
很多時(shí)候，客戶聽(tīng)完銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹后，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來(lái)。這時(shí)，銷售人員該怎么辦呢？緊追不放！要直接對(duì)客戶說(shuō)：“××，請(qǐng)您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定。”并且提醒他，自己必須留在那兒回答他所有問(wèn)題，直到他做出決定。
比如一位推銷保險(xiǎn)的人可以這樣說(shuō)：
“這位先生，您是否喜歡我為您設(shè)計(jì)的這份壽險(xiǎn)計(jì)劃？”等客戶表示喜歡后，就可以繼續(xù)說(shuō)：“如果您喜歡這個(gè)計(jì)劃，那么現(xiàn)在就有責(zé)任由我來(lái)幫您填妥投保書(shū)，并使這計(jì)劃生效。如果您說(shuō)不喜歡這個(gè)計(jì)劃，那我就馬上回去，不再打擾您。如果您確實(shí)喜歡這份計(jì)劃，我就必須留在此地等候您簽約。”
二、巧用問(wèn)句促使購(gòu)買
有時(shí)，銷售人員將產(chǎn)品介紹給客戶后，客戶很有興趣，但表示要考慮一下。這時(shí)銷售人員就可以說(shuō)：“好極了！想考慮一下就表示您有興趣，對(duì)不對(duì)呢？我知道您是您那個(gè)行業(yè)的行家，不過(guò)呢，在我所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品方面，我可是行家?，F(xiàn)在，您最想知道的一件事是什么？”
應(yīng)對(duì)“我要考慮一下”
有時(shí)，銷售人員詳細(xì)地向客戶介紹完產(chǎn)品之后，客戶會(huì)說(shuō)“我要考慮一下”“我要考慮考慮”“我們不會(huì)輕易下決定”“讓我再想一想”等諸如此類的話。其實(shí)，這些說(shuō)辭只是借口，并不是真正的拒絕理由。
這恐怕是銷售人員最害怕碰到的借口了，很多銷售人員不知道如何應(yīng)對(duì)。一流的銷售人員總會(huì)說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”他們或者還會(huì)說(shuō)：“先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得星期四上午比較好？”
那么，當(dāng)客戶以“我要考慮一下”為借口時(shí)，銷售人員該如何應(yīng)對(duì)呢？
一、緊追不放，等客戶做決定
很多時(shí)候，客戶聽(tīng)完銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹后，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來(lái)。這時(shí)，銷售人員該怎么辦呢？緊追不放！要直接對(duì)客戶說(shuō)：“××，請(qǐng)您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定?！辈⑶姨嵝阉?，自己必須留在那兒回答他所有問(wèn)題，直到他做出決定。
比如一位推銷保險(xiǎn)的人可以這樣說(shuō)：
“這位先生，您是否喜歡我為您設(shè)計(jì)的這份壽險(xiǎn)計(jì)劃？”等客戶表示喜歡后，就可以繼續(xù)說(shuō)：“如果您喜歡這個(gè)計(jì)劃，那么現(xiàn)在就有責(zé)任由我來(lái)幫您填妥投保書(shū)，并使這計(jì)劃生效。如果您說(shuō)不喜歡這個(gè)計(jì)劃，那我就馬上回去，不再打擾您。如果您確實(shí)喜歡這份計(jì)劃，我就必須留在此地等候您簽約?！?/p>
二、巧用問(wèn)句促使購(gòu)買
有時(shí)，銷售人員將產(chǎn)品介紹給客戶后，客戶很有興趣，但表示要考慮一下。這時(shí)銷售人員就可以說(shuō)：“好極了！想考慮一下就表示您有興趣，對(duì)不對(duì)呢？我知道您是您那個(gè)行業(yè)的行家，不過(guò)呢，在我所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品方面，我可是行家。現(xiàn)在，您最想知道的一件事是什么？”
