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智能客服系統(tǒng)為風口上的在線教育賦能

?全國大中小學校推遲開學，”停課不停學”教學活動改至線上，推動在線教育用戶規(guī)?？焖僭鲩L。疫情催化了市場對在線教育的熱情，新的入局者正在不斷涌入。幾大互聯(lián)網(wǎng)巨擘紛紛下海”教書”，字節(jié)坐擁渠道猛攻內容產物；騰訊【深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創(chuàng)始人共同創(chuàng)立?！?/span>手握投資和微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>，斬斷WeTool，緊盯B端講授場景；百度【百度（Nasdaq：BIDU）是中文搜索引擎網(wǎng)站。】強化AI，出力智能教育；阿里重新出發(fā)，想用營銷打法，打造教育界的”淘寶”……隨著暑假的到來，在線教育行業(yè)更迎來了進一步發(fā)展的新契機?？头到y(tǒng)結合在線教育培訓機構的發(fā)展趨勢和業(yè)務特點，udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>將提供一套適用于教育培訓行業(yè)的在線客服系統(tǒng)【在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱?！?/span>解決方案。主動/直接對話：咨詢顧問可對意向大的學員發(fā)起主動對話，引導咨詢。即時在線會話：米多客在線教育客服系統(tǒng)能實現(xiàn)與網(wǎng)站的無縫結合，學員只需點擊咨詢圖標，無需安裝任何客戶端，即能與咨詢顧問建立在線對話，方便快捷。集成多渠道：集成即時通訊、手機APP、微信、微博、小程序、web、短信等教育行業(yè)推廣接待方式，提供豐富的溝通渠道。數(shù)據(jù)分析：全方位掌控網(wǎng)站流量、學員所在地域、來源、對話等，為教育行業(yè)推廣運營提供有效的數(shù)據(jù)支撐。訪客實時監(jiān)控：咨詢顧問可以監(jiān)控每一個進入網(wǎng)站的學員的IP、所在地域、來源、關鍵詞、來訪次數(shù)、歷史對話次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面掌控學員信息和意向。多樣式會話體驗：文字對話為主，支持雙向文件傳送、截圖、表情、發(fā)送鏈接等，為學員提供專業(yè)準確的咨詢回復；通過消息預知功能，咨詢顧問可提早一步了解學員的咨詢問題，方便顧問能更快速、更詳細回復。在線教育的市場化普及將會催化加速，采用數(shù)字化、在線化、智能化的在線客服系統(tǒng)為客戶提供服務將是社會發(fā)展的時代潮流，也在對各行各業(yè)的發(fā)展面貌進行全面重塑。如今這股潮流在以更強勁的力量向教育領域滲入，提前做好在線客服系統(tǒng)的布局，將會幫助教育培訓機構贏得先機。

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