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匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年，是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。
“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號(hào)是：“先消滅短信，接下來(lái)是電話”。想一想，如果手機(jī)廠商都給手機(jī)預(yù)裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運(yùn)營(yíng)商還能收上多少電話費(fèi)來(lái)？盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時(shí)還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動(dòng)：拋棄電信運(yùn)營(yíng)商，它們快過(guò)時(shí)了！

呼叫中心正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效。通過(guò)信息共享，能快速、準(zhǔn)確地滿足用戶查詢和申報(bào)服務(wù)，使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都提高；而建立用戶與屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進(jìn)用戶忠誠(chéng)度。此外，利用呼叫中心建立的龐大庫(kù)，企業(yè)還可以進(jìn)行電話、推銷和市場(chǎng)調(diào)查，挖掘。

電信運(yùn)營(yíng)商也在積極培育未來(lái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，譬如物聯(lián)網(wǎng)，搜狐CEO張朝陽(yáng)對(duì)此的評(píng)價(jià)是：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的國(guó)營(yíng)體制和思維語(yǔ)境全錯(cuò)了，我實(shí)在是鄙視這些不知所云的詞匯：物聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費(fèi)者在干嘛”。

呼叫中心，通俗的來(lái)講又叫“客服中心、客服部門”等等。呼叫中心是一部分的服務(wù)或者銷售人員組成，在一個(gè)集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶。呼叫中心行業(yè)是為了和客戶聯(lián)系、幫助客戶解決問(wèn)題而誕生的。但是，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的要求卻是從接通率開始的。大約五年前，行業(yè)內(nèi)依然是接通率指標(biāo)大于一切，為了接通率，質(zhì)檢員不顧質(zhì)量檢查上線接聽電話、員工持續(xù)加班、硬性縮短通話時(shí)長(zhǎng)，甚至還有的呼叫中心將通話時(shí)長(zhǎng)硬性設(shè)定為10分鐘，只要通話時(shí)間到了10分鐘，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將電話掛斷。
移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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標(biāo)簽：仙桃四平廣元山南知識(shí)產(chǎn)權(quán) 濱州寧波烏魯木齊

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