電話機器人的工作方式，淺顯的說就是把一套電銷的話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓電話機器人控制電銷人員的葵花寶典。而這一步普通比擬繁瑣，因而通常都是各個廠商的售后人員免費為客戶提供首套話術(shù)的制造：提供話術(shù)大綱：作為垂直業(yè)務(wù)的第一線。

　　話術(shù)的大綱必需是由客戶提供的，這些內(nèi)容普通來自于客戶已有的電銷業(yè)務(wù)總結(jié)話術(shù)制造：售后人員依據(jù)話術(shù)大綱，分離機器人的對話特性（例如問題要有引導(dǎo)性和選擇性，單句話術(shù)不能太長等等），把客戶的話術(shù)轉(zhuǎn)換成機器人所運用的話術(shù)話術(shù)錄音：方才講的那些都是文本。

　　而我們說的話以及機器人的回復(fù)都是聲音，同時思索到如今語音合成技術(shù)還不成熟，以及客戶關(guān)于機器人采購的抗拒，因而市場上絕大多數(shù)的機器人回復(fù)都是人工錄音的，所以也就有了"媲美人聲"的這個說法。

　　創(chuàng)立呼叫任務(wù)：選擇需求運用的話術(shù)，導(dǎo)入需求撥打的號碼，設(shè)置一些額外操作（例如微信推送等），后點擊啟動任務(wù)--這一步就是日后，作為客戶來說運用頻率高的一個操作。等候呼叫結(jié)果：普通來說，這里叫做監(jiān)控愈加精確，作為客戶爸爸，需求實時的聯(lián)絡(luò)機器人挑選出來的客戶，或者實時接聽機器人轉(zhuǎn)接過來的電話。