電話機器人可以將了解到的客戶信息進行分類保存，更方便了下次再有類似客戶進行詢問的時候，有明確的適合客戶的推薦方向，再次提高了工作的效率。在電話機器人說話的時候，如果接下來的內容是你不感興趣的，你還可以直接打斷，然后繼續(xù)詢問你想了解的內容。

相比之下，這樣就比人工接待員的服務態(tài) 度好很多，畢竟機器人是不會有生氣這種情緒。電話機器人的應用可以幫助電話銷售人員完成一次初步篩選，并生成客戶數據，全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。

使用電話機器人可以替代人工電話接待員，而且用機器人接待比人工接待更省時間，因為電話機器人可以根據客戶的用詞用語及語調，進一步理解到客戶的意思，并且可以迅速的從大數據庫中提取出與客戶問題相對應的答案，節(jié)省了大量人工查找的時間，比人工接待員快速又準確。