電話機器人在打電話時，都有那些表現(xiàn)？實際上，人工智能電話機器人在銷售服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，正改變著銷售服務(wù)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。 為什么電話機器人那么厲害呢？ 因為配備了“大腦”，也就是人工智能。 但是，人工智能也有優(yōu)劣，和人一樣，智商也有高低的差異。 并不是機器人很厲害，而是看看人工智能是否好。 所以，如果沒有人工智能，電話銷售機器人就只有“電話機器”，而不是“人”。那么電話機器人在打電話時，都會有那些表現(xiàn)呢？

1.熟悉自己產(chǎn)品：當(dāng)基礎(chǔ)話術(shù)版本中未涉及到以上問題的回答時，知識庫中添加了該對問題的回答，機器人就會自動調(diào)用，以引導(dǎo)用戶回到主流程中。

2.耐心的傾聽，比解釋一大推更重要：電話銷售機器人支持打斷，客戶在接聽來電時，經(jīng)常會有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來才更真實高效，這也加大了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！

3.態(tài)度很重要：機器人能做到罵不還口，一直重復(fù)向客戶介紹產(chǎn)品。一整天都保持最初的狀態(tài)，熱情。

4.顧客檔案：機器人在通話中被整理、分類為客戶的資料，便于后期的員工跟蹤。

智能電話機器人和銷售人員都有各自的優(yōu)勢和缺點。電話機器人的出現(xiàn)并不存在代替電銷售員。其目的只是高效地自動完成大規(guī)模例行性、反復(fù)率高的服務(wù)，機器人擅長尋找志向客戶，人工銷售擅長跟蹤志向客戶，兩者能攜手創(chuàng)造好成績。