介紹法是介于提示洽談法和直接演示法之間的一種方法,是 推銷人員利用生動形象的語言來介紹商品,勸說客戶購買推銷品 的洽談方法。常用的有以下幾種具體方法。
(1)直接介紹法
這是推銷人員直接介紹商品的性能、特點,勸說客戶購買的方法。這種方法的優(yōu)點是省時、高效。例如:這種洗衣機大波輪、 新水流,衣服不會纏繞——直接介紹商品的優(yōu)點,提出推銷重 點。一周年店慶,全部商品一律八折——這是直接介紹商品 的低廉價格,以便吸引客戶購買。使用這種方法的時候,需要注 意以下幾點。
1)針對客戶的不同購買心理,抓住推銷重點直接向客戶介紹。
2)尊重客戶個性,避免冒犯客戶。
3)抓住易被客戶接受的明顯特征向客戶介紹。
(2)間接介紹法
采用這種方法時,往往不直接說明產品的質量、能帶來的利益等,而是通過介紹與它密切相關的其他事物,間接介紹產品本 身。例如:這套西裝采用進口生產線縫制,韓國面料,您看這做 工……這里通過介紹西裝的制作設備、面料、做工等,來間接證 明其優(yōu)良品質,采用的就是間接介紹法。使用這種方法的時候, 需要注意以下幾點內容:
1)使用的資料要有助于間接介紹產品,并恰到好處。
2)使用的語言要溫和含蓄,委婉曲折,能夠間接介紹推銷重點。
(3)邏輯介紹法
這是指利用邏輯推理來勸說客戶購買商品的洽談方法。例 如:如果少花錢能多辦事,您肯定喜歡。這種產品就可使您做到 這一點,所以您肯定會喜歡。這是典型的推理介紹,是一種以理服 人、順理成章、說服力很強的方法。在使用該法時,注意下述問題。
1) 有針對性地使用。一般來說,在向專家、技術人員、文化 水平較高的客戶推銷商品時,應盡量多用這種方法介紹。因為他 們懂技術,有專長,具有科學思維能力,注重理性判斷,決策能力 強。尤其是推銷復雜產品、貴重產品和新產品時,有針對性地進 行邏輯推理介紹,會激起客戶的理性思維。
2) 避免邏輯錯誤。在使用邏輯介紹法時,要避免概念不明、 判斷不當、自相矛盾、偷換論題等邏輯錯誤。
3) 應注意表達上的藝術性。邏輯性并不排斥藝術性,干巴 巴的推理論證只能使人感覺乏味,產生厭煩情緒。要用生動、形 象的語言,提示事物間的內在聯(lián)系,論證自己的觀點,使客戶容易 聽懂,易于接受。