按照需求分析，將辦事內(nèi)容通過具備良好交互體驗(yàn)的產(chǎn)品功能傳遞給用戶，從而解決或創(chuàng)造用戶實(shí)際和潛在的需求。

作為產(chǎn)品經(jīng)理有的時(shí)候會(huì)很悲慟! Boss突然走到你面前甩給你一句話就開始讓你設(shè)計(jì)產(chǎn)品來滿足需求;客戶有時(shí)也并不十分清晰本身想要的產(chǎn)品和功能到底要滿足用戶的哪些需求，他們也許只會(huì)告訴你下載某某APP去看看人家是怎么做的這種模糊需求。但是，作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)理性思考，在了解大致需求后可以找領(lǐng)導(dǎo)和客戶面談做具體的細(xì)化溝通。然而這些都只是需求分析的開始，最重要的是產(chǎn)品經(jīng)理要有本身的立場(chǎng)，要比任何人都清楚用戶是否真的需要?如果需要是否是剛需?不要強(qiáng)迫用戶根據(jù)你的思維邏輯使用產(chǎn)品。

按照KANO模型我們知道用戶需求可以分為基本型需求、期望性需求、興奮性需求。那么，如何挖掘用戶潛在需求?大致可以采用以下四種方法：

經(jīng)驗(yàn)判斷：此方法一般用于這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)袖憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)得出(此法慎用)。

問卷調(diào)研：此種方法可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析一起使用，客不雅觀，直接，可量化!因?yàn)閿?shù)據(jù)是不會(huì)撒謊的。

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析是指導(dǎo)運(yùn)營的基石。(有些企業(yè)自欺欺人數(shù)據(jù)造假，最終影響戰(zhàn)略安排)。

競(jìng)品分析：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解同行業(yè)競(jìng)品并分析其商業(yè)模式、盈利模式、運(yùn)作方式可以快速的制定方案進(jìn)入市場(chǎng)。

通過需求分析可以得知用戶的真實(shí)需求，而用戶需求是需要借助產(chǎn)品完成的。目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其功能屬性大致可以分為辦事類和內(nèi)容類。

辦事類的產(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單，例如計(jì)算器、指南針、地圖、天氣、打車軟件等產(chǎn)品。此類產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循簡(jiǎn)單易用的原則;正如小程序的核心理念：用完即走。但產(chǎn)品提供的辦事并非越多越好，太復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)分歧理會(huì)讓初次使用產(chǎn)品的用戶造成認(rèn)知困惑。敏捷式開發(fā)也提倡小步快跑的產(chǎn)品開發(fā)原則，應(yīng)先主打核心功能快速上線，通過A/B測(cè)試及灰度發(fā)布完成后續(xù)功能迭代。為什么現(xiàn)在企業(yè)都在遵循著精益化創(chuàng)業(yè)和敏捷式開發(fā)請(qǐng)參閱《產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的章魚法則：不雅觀察章魚的保留方式并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特有屬性》

內(nèi)容類產(chǎn)品可以分為UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)和PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)兩大類。

作為UGC的內(nèi)容產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，尤其在 2017 年可能會(huì)達(dá)到井噴式的效果。近來較火的短視頻和社群類產(chǎn)品，提倡的內(nèi)容付費(fèi)理念都是UGC產(chǎn)品的典型代表。UGC的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)是由用戶自主生產(chǎn)的，只要用戶數(shù)量達(dá)到一個(gè)量級(jí)那么底層數(shù)據(jù)也將會(huì)是海量的，這樣可以很容易形成一個(gè)大數(shù)據(jù)閉環(huán);但其劣勢(shì)在于很難把控內(nèi)容的質(zhì)量，需要用戶有較高的自覺性自主規(guī)范內(nèi)容質(zhì)量。未來是大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何通過用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容充實(shí)數(shù)據(jù)源是博得勝利的關(guān)鍵。所以作為高階產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)有敏銳的分析和判斷能力，筆者一直認(rèn)同數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營的基石，因?yàn)閿?shù)據(jù)是不會(huì)撒謊的。

PGC產(chǎn)品是由專業(yè)人員自主生產(chǎn)內(nèi)容。其優(yōu)勢(shì)在于可以保證內(nèi)容質(zhì)量，但其劣勢(shì)也較為明顯，主要表示在實(shí)時(shí)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容的效率會(huì)低于UGC?；谖覀儸F(xiàn)在所處行業(yè)的差別，大家可以有差別的側(cè)重點(diǎn)去選擇如何為用戶更好的生產(chǎn)內(nèi)容，正如今日頭條的Slogan：你關(guān)心的才是頭條。成功的產(chǎn)品必然是基于用戶真實(shí)需求及良好體驗(yàn)的。關(guān)于PGC和UGC的先關(guān)闡述可以拜見《運(yùn)營干貨：如何利用新媒體做好產(chǎn)品推廣》。

內(nèi)容辦事最終還要通過產(chǎn)品功能傳遞給用戶，所以產(chǎn)品功能承載著良好用戶體驗(yàn)。提到產(chǎn)品功能會(huì)讓我們聯(lián)想到技術(shù)開發(fā)，作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)網(wǎng)上有很多言論，可謂仁者見仁智者見智。筆者認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理如果最終的目標(biāo)是想成為一名CEO的話，首先應(yīng)該抓的是全面工作。如果你以前從事的是運(yùn)營或者UE等非技術(shù)崗位也大可不必?fù)?dān)心，只要懂得基本的技術(shù)原理及術(shù)語能與程序員良好的溝通即可。最怕的就是因?yàn)樾畔⒎制珏e(cuò)誤等造成的溝通障礙導(dǎo)致需求提出不明確從而大面積返工降低工作效率。如果你以前恰好是技術(shù)崗轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，那么除技術(shù)之外的其余軟實(shí)力也需要全面提升，絕不能死扣技術(shù)而忽略了全局，終究產(chǎn)品最終是為人辦事的。產(chǎn)品技術(shù)目前來看已經(jīng)很難成為技術(shù)壁壘作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打敗對(duì)手。所以作為高階產(chǎn)品經(jīng)理及CEO應(yīng)該著眼于未來，站在互聯(lián)網(wǎng)的前沿陣地時(shí)刻不雅觀察著行業(yè)走向才是能力的核心。