如何看電話機器人的語音理解能力？電話機器人的語音理解功能因具備多種語音風格且操作簡易、后期可以根據(jù)語境的不同以及音色的不同進行智能模擬、根據(jù)產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換風格等特點，在電話機器人的應(yīng)用中是很重要的一個環(huán)節(jié)。在給一些企業(yè)應(yīng)用的電話機器人中，我們應(yīng)該如何看待其語音理解的功能呢？

電話機器人理解擁有高效精準的識別能力，識別率可以高達90%，可以幫助機器人在進行外呼時進行識別；高強度的抗噪音功能可以增強語音信號，分離大環(huán)境下的混音、噪音，適應(yīng)真實的語音場景；語音、語義、發(fā)聲三合一，靈敏的語言感知系統(tǒng)分析，配合時下詞匯的運用，準確理解問題；即時停頓，支持隨時打斷，應(yīng)對客戶突然的提問，及時采取應(yīng)答方案。

語音理解功能結(jié)合智能產(chǎn)品可以發(fā)揮一下功能：

1、一鍵智能外呼：客戶信息資料上傳后臺數(shù)據(jù)庫，設(shè)置時間區(qū)間，即可在階段時間范圍內(nèi)自動撥打，無須人工。將自定義的話術(shù)提交給機器人，一鍵啟動，機器人即可對既定目標客戶進行外呼。

2、全程通話錄音：機器人在呼叫工作過程中，自動保存每一段通話錄音記錄。后臺可隨時聽取錄音，進行聊天挖掘，方便客戶有效進行決策。

3、自動篩選分類：電話機器人機器人根據(jù)通話時長內(nèi)容，自動將客戶進行分類，方便后續(xù)人員跟進，不錯失重要客戶。