電話機(jī)器人如何幫助企業(yè)擺脫客服困境？對(duì)于企業(yè)而言，客服招聘難、離職率高、新員工培訓(xùn)成本大、用戶滿意度低等問(wèn)題一直在困擾著其管理者們。

電話機(jī)器人擁有智能的語(yǔ)義分析引擎、分詞標(biāo)注引擎等，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題應(yīng)付各種相似問(wèn)法的效果，顯著減少知識(shí)庫(kù)維護(hù)成本。

先進(jìn)的智能答案優(yōu)選引擎，讓智能機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)答案精準(zhǔn)匹配，百發(fā)百中；智能過(guò)濾引擎，賦予機(jī)器人智能篩選答案的能力，屏蔽無(wú)效答案，將最有效的信息傳遞給用戶。

智能反問(wèn)引擎使智能機(jī)器人具備了多輪對(duì)話的能力，持續(xù)地與用戶保持互動(dòng)；場(chǎng)景識(shí)別引擎，通過(guò)上下文語(yǔ)境判斷嗎，讓人機(jī)交互更加自然。強(qiáng)大的戰(zhàn)斗續(xù)航能力以及敏銳的環(huán)境感知能力讓智能機(jī)器人在使用過(guò)程中更加游刃有余。

本體類知識(shí)引擎讓智能機(jī)器人具備了結(jié)構(gòu)化的知識(shí)管理能力，讓知識(shí)梳理更簡(jiǎn)單，不再需要專業(yè)人員，強(qiáng)大的知識(shí)引擎讓智能機(jī)器人更工于人心。

電話機(jī)器人的自學(xué)習(xí)引擎，賦予智能機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)海量知識(shí)的能力，可以有效補(bǔ)充本地知識(shí)庫(kù)，打破傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的容量邊界。

電話機(jī)器人不僅僅具備客服的作用，還能在電銷、工單功能之間就進(jìn)行自由切換、緊密配合，正如靈活搭配的武器系統(tǒng)一樣，多樣的攻擊方式，讓企業(yè)能應(yīng)付所有情況，顯著提高客戶滿意度。