最近幾年人工智能Ai大數(shù)據(jù)的發(fā)揮是有目共睹的并以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入到我們的生活中來(lái),就單單智能Ai電銷機(jī)器人來(lái)說(shuō),不到兩年的時(shí)間,在很多行業(yè)的銷售服務(wù)中心已經(jīng)發(fā)展的如火如荼。
Ai智能電銷機(jī)器人使用批量自動(dòng)外呼,然后自動(dòng)進(jìn)行擬人化對(duì)話。但是現(xiàn)在擬人的效果差到客戶一聽(tīng)就知道是機(jī)器人。
而且現(xiàn)在線路很嚴(yán),不要輕易嘗試機(jī)器人。如果有客服條件,最好使用匯港通的電銷系統(tǒng),最大限度的利用客戶資源。
按照人工智能目前的發(fā)展階段,要完全取代人工,還有很多困難需要突破
但就Ai意向篩選而言,很多公司已經(jīng)做了高頻低效率高壓電話意向查詢的陌生客戶,具體效果也要看行業(yè)是否適合這樣篩選。
但相對(duì)于之前的機(jī)械問(wèn)答,更接近于人類語(yǔ)言邏輯互動(dòng),但是意向客戶的后續(xù)和維護(hù),未來(lái)還是需要銷售人員的。所謂人工智能只是一個(gè)工具。
銷售機(jī)器人他是人工銷售人員,可以智能Ai篩選準(zhǔn)客戶。需要通過(guò)人工記錄單詞的方式將所有可能的關(guān)鍵詞記錄到電話銷售機(jī)器人的后臺(tái)。
后臺(tái)還需要設(shè)置電銷機(jī)器人的撥號(hào)時(shí)間,否則電銷機(jī)器人會(huì)24小時(shí)對(duì)外打電話。您還需要導(dǎo)入您需要撥打的電話號(hào)碼。撥打智能外部電話。
是通過(guò)客戶說(shuō)出的一些關(guān)鍵詞和Ai語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)識(shí)別是否需要,智能Ai篩選出意向等級(jí)的客戶。
根據(jù)你自己的工作,這個(gè)電銷機(jī)器人是做意向篩選工作的工具,完全沒(méi)有問(wèn)題。至少可以過(guò)濾掉大量無(wú)效信息,篩選出可以有效連接的手機(jī)。
如果你對(duì)機(jī)器人的期望是能幫你做賬單,簽賬單,那么你的期望就高了,效果可能不太理想。如果只做初步篩選,效果會(huì)很好。
一個(gè)是看提供電話質(zhì)量,一個(gè)是看機(jī)器人的后期學(xué)習(xí)。
匯港通Ai智能電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)的是同時(shí)呼叫多個(gè)客戶,是正常員工的6-10倍,按照寫好的劇本有專門的話術(shù)事提前錄入相關(guān)的話術(shù),將情感帶入到錄好的Ai話術(shù)中,客戶接聽(tīng)后難以分辨出是機(jī)器人還是真人,這臺(tái)電話機(jī)器人不再是沒(méi)有感情的冷冰冰的機(jī)器人。而且直接提高了接聽(tīng)效率,高效的篩選意向客戶。
語(yǔ)音識(shí)別、交互分析、監(jiān)控管理、智能精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文字是電話機(jī)器人的新五大前沿技術(shù),智能電話機(jī)器人搖身一變從鄉(xiāng)下土妞變?yōu)槌鞘械臅r(shí)尚都市靚女,成功逆襲了!
看似簡(jiǎn)單操作的智能電話機(jī)器人,對(duì)于企業(yè)的外呼中心來(lái)說(shuō),既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。大大數(shù)據(jù)人工智能發(fā)展的今天,給企業(yè)帶來(lái)的是機(jī)遇可以通過(guò)真人的語(yǔ)音模式來(lái)模擬銷售和客服,和客戶的交流高效無(wú)障礙的智能人工產(chǎn)品。能夠幫助企業(yè)在茫茫人海中選擇意向客戶,使效率達(dá)到事半功倍的效果。