你大概沒(méi)傳聞過(guò)引流，但究竟上，房土地資產(chǎn)是電話(huà)機(jī)器人引流招引主顧的最好行業(yè)之一。咱們每天備案的主顧中，有近格外之一是房土地資產(chǎn)行業(yè)。在暫時(shí)不溫不火的房土地資產(chǎn)商場(chǎng)場(chǎng)合下，很難經(jīng)過(guò)大略的告白和撰寫(xiě)軟文來(lái)交戰(zhàn)到那些常見(jiàn)的買(mǎi)房或賣(mài)房者。房土地資產(chǎn)公司該當(dāng)比咱們更早認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，由于房土地資產(chǎn)仍舊漸漸從賣(mài)方商場(chǎng)變化為買(mǎi)方商場(chǎng)，這表示著咱們必需變換獲得客戶(hù)的思想，以更主動(dòng)積極的辦法交戰(zhàn)潛伏客戶(hù)。機(jī)器人銷(xiāo)售是為數(shù)不多的特出辦法之一。
屋子分為一手和二手房，購(gòu)置人群分為業(yè)主、亟須客戶(hù)和入股客戶(hù)。
這種職員分批的上風(fēng)在乎，咱們不妨精確地挑選相映的職員，并在各別的交易場(chǎng)景下配合相映的電話(huà)機(jī)器人。
對(duì)于咱們來(lái)說(shuō)，咱們電話(huà)機(jī)器人的語(yǔ)音本領(lǐng)主假如咨詢(xún)它能否有任何本錢(qián)需要，以及它能否須要賣(mài)出屋子變現(xiàn)。
對(duì)于新需要的客戶(hù)，咱們的電話(huà)機(jī)器人須要夸大廉價(jià)格、杰出的住宅和購(gòu)買(mǎi)資歷。
對(duì)于入股者來(lái)說(shuō)，咱們須要夸大收益、升值空間和貸款門(mén)坎。
將目的人群和話(huà)術(shù)配合之后，咱們須要演練電話(huà)機(jī)器人，如許它就不妨經(jīng)過(guò)電話(huà)來(lái)發(fā)掘和變化絕大普遍用戶(hù)的需乞降企圖。
一個(gè)好的房土地資產(chǎn)說(shuō)話(huà)本領(lǐng)必需從一句簡(jiǎn)略而鋒利的開(kāi)場(chǎng)白發(fā)端。蹩腳的開(kāi)場(chǎng)白將不行制止地引導(dǎo)被大普遍人掛斷的運(yùn)氣。
在房土地資產(chǎn)范圍，咱們創(chuàng)造了兩條定理：
說(shuō)得越大略，對(duì)方就越不大概徑直掛斷電話(huà)。
女聲越甘甜，通話(huà)功夫越長(zhǎng)。
亮點(diǎn)，大略的開(kāi)場(chǎng)白，甘甜的女聲。
一個(gè)大略的開(kāi)場(chǎng)白表示著咱們不須要引見(jiàn)太多的公司后臺(tái)，而是徑直表白咱們的交易，如“您好，我來(lái)自一家房土地資產(chǎn)公司，咱們?cè)趚x有平裝現(xiàn)有衡宇出賣(mài)，在xx高速鐵路/地下鐵路鄰近，xx層洋房，你承諾大略引見(jiàn)一下嗎？”大略的開(kāi)場(chǎng)白常常不到10秒就能表白出要害點(diǎn)。
而后有些人會(huì)說(shuō)，你的開(kāi)場(chǎng)白并不怪僻。咱們的很多銷(xiāo)售職員也如許做。你的機(jī)器人有什么各別的便宜？
問(wèn)得好，咱們之以是創(chuàng)造如許的揭幕式，是由于咱們想挑選出有徑直企圖的人群，而不是試圖變化那些沒(méi)有需要的人去交易房土地資產(chǎn)，由于前者的變化難度比后者低得多，即使對(duì)方在這上面基礎(chǔ)沒(méi)有需要，不管你如何做，都沒(méi)有需要開(kāi)這個(gè)揭幕式。第二，機(jī)器人和人之間最大的辨別是機(jī)器人每天不妨撥號(hào)1200個(gè)電話(huà)，個(gè)中90％的人大概不須要說(shuō)不，人工電話(huà)的控制大概是每天300-500個(gè)電話(huà)。
其余，機(jī)器人和生人的另一個(gè)要害辨別是聲響和情緒。機(jī)器人不妨連接以豐滿(mǎn)的聲響和溫柔的生人情緒回應(yīng)一切聽(tīng)眾，但在被中斷數(shù)百次后，生人確定會(huì)瘋癱和懊喪。
以是咱們從很多匯港通灌音工程師當(dāng)選了一個(gè)輔修播送的女孩。她的聲響很有穿透力，對(duì)有資力買(mǎi)屋子的中年叔叔有很大的妨害。她將為咱們的劍魚(yú)機(jī)器人配音。這是她錄制的開(kāi)場(chǎng)白。
這位女性的聲響為咱們的一位房土地資產(chǎn)客戶(hù)打了20多秒的電話(huà)，這表示著大普遍接到電話(huà)的人都聽(tīng)到了她的第一句話(huà)。
然而咱們對(duì)此并不合意。接下來(lái)，咱們須要那些迷戀的叔叔們來(lái)聽(tīng)咱們的引見(jiàn)，并對(duì)咱們的效勞——感愛(ài)好，而不只僅是咱們的小妹妹和她的聲響。
究竟上，到暫時(shí)為止，她們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到她們聽(tīng)到的聲響不過(guò)機(jī)器人的一個(gè)復(fù)本，不過(guò)聽(tīng)起來(lái)如實(shí)。
商量到機(jī)器人處置公然政事題目的本領(lǐng)簡(jiǎn)直為零，咱們不想讓電話(huà)另一端的聽(tīng)眾問(wèn)少許題目，比方“碧桂園的主人不久前沒(méi)有創(chuàng)造煩惱嗎”、“萬(wàn)科沒(méi)有退稅嗎”以及“第三次寰球大戰(zhàn)光臨時(shí)如何辦”.
所以，咱們的談話(huà)本領(lǐng)須要提防擬訂，主動(dòng)或失望的引導(dǎo)本領(lǐng)是或否將大大普及機(jī)器人的遏制本領(lǐng)。機(jī)器人報(bào)告本領(lǐng)的每一句都以如許的題目結(jié)果：“我能大略引見(jiàn)一下嗎”、“我能領(lǐng)會(huì)你的情景嗎”、“我能增添你的微信讓參謀給你發(fā)消息嗎”之類(lèi)
只有對(duì)方?jīng)]有任何訴求，要不它會(huì)徑直掛斷。稍有需要的主顧基礎(chǔ)上不會(huì)中斷甜玉人聲的訴求。
說(shuō)到這邊，電話(huà)機(jī)器人仍舊基礎(chǔ)上勝利地實(shí)行了它的——工作，也即是說(shuō)，從洪量的電話(huà)中挑選出有須要的、感愛(ài)好的和感愛(ài)好的人（每個(gè)機(jī)器人每天不妨打1000個(gè)電話(huà)）并把她們交給參謀變化。接下來(lái)，咱們將看看房土地資產(chǎn)公司能否能真實(shí)變化那些人。按照往常的體味，普遍房土地資產(chǎn)公司的引流進(jìn)程如次：
這個(gè)有10個(gè)位子的機(jī)器人打了572個(gè)電話(huà)，不妨接通174個(gè)主顧。個(gè)中，6.47％的感愛(ài)好的人被挑選出來(lái)舉行二次跟進(jìn)，即11個(gè)銷(xiāo)售線(xiàn)索。
572電話(huà)幾何錢(qián)？以匯港回電氣銷(xiāo)售為例。咱們不對(duì)機(jī)器人和座椅的運(yùn)用收款（上海圖書(shū)館中運(yùn)用的是10座機(jī)器人）。在只收電話(huà)費(fèi)的情景下，0.4元每秒鐘只花了22.88元打了572個(gè)電話(huà)，打出了11條線(xiàn)索，即一條線(xiàn)索2 塊錢(qián).
很難設(shè)想即使這筆錢(qián)花在百度？的促進(jìn)銷(xiāo)售上，22 塊錢(qián)不夠3次點(diǎn)擊。
然而故事還沒(méi)有中斷。
固然上述客戶(hù)運(yùn)用匯港通電話(huà)機(jī)器人表現(xiàn)了杰出的引流功效，但即使是你，你將沒(méi)轍表現(xiàn)。
讓咱們回到始于張文的人群定位局部：
對(duì)于主人來(lái)說(shuō)，咱們電話(huà)機(jī)器人的語(yǔ)音本領(lǐng)主假如咨詢(xún)它能否有任何本錢(qián)需要，以及它能否須要賣(mài)出屋子變現(xiàn)。
對(duì)于新需要的客戶(hù)，咱們的電話(huà)機(jī)器人須要夸大廉價(jià)格、杰出的住宅和購(gòu)買(mǎi)資歷。
對(duì)于入股者來(lái)說(shuō)，咱們須要夸大收益、升值空間和貸款門(mén)坎。
設(shè)想一下，即使你運(yùn)用一套對(duì)準(zhǔn)房東的電動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)器人（即咨詢(xún)對(duì)方能否出賣(mài)衡宇）給新須要的主顧打電話(huà)（即咨詢(xún)對(duì)方能否須要購(gòu)置衡宇），截止會(huì)是什么？
截止確定很蹩腳。
很多房土地資產(chǎn)公司購(gòu)置了一套咱們的匯港通，四處探求未知的電話(huà)號(hào)子，試圖贏得可驚的營(yíng)銷(xiāo)功效。厥后.你也領(lǐng)會(huì)厥后的工作。
咱們匯港通電話(huà)機(jī)器人從來(lái)在全力處置這個(gè)題目。蓄意的主顧會(huì)在后盾上創(chuàng)造咱們有一部分群平臺(tái)的功效。從匯港通，官方網(wǎng)站登錄后，你不妨在左上角看到它：
經(jīng)過(guò)一個(gè)大略的辦法，咱們不妨發(fā)端從宏大的人群資源中采用咱們想要的。咱們須要要怎么辦的人？
買(mǎi)家的典范特性是什么？
25-35歲
沒(méi)有屋子（大概大概沒(méi)有公共汽車(chē)）
月收入勝過(guò)1萬(wàn)英鎊
單身的
按照之上特性，咱們不妨從匯港通人群錢(qián)莊采用以次標(biāo)簽：
那些標(biāo)簽不妨靈驗(yàn)地保證咱們呼叫的人必需是33，354人，她們沒(méi)有屋子，單身而且有需要。題目是，誰(shuí)將在將來(lái)滿(mǎn)意她們的需要？
有了精確的買(mǎi)家，房土地資產(chǎn)范圍一半的營(yíng)銷(xiāo)題目本質(zhì)上仍舊處置了。
暫時(shí)，大普遍房土地資產(chǎn)公司處置精確人丁題目的本領(lǐng)是四處購(gòu)置灰色電話(huà)號(hào)子，但每部分都領(lǐng)會(huì)，這種號(hào)子已被出賣(mài)和騷動(dòng)多數(shù)次，簡(jiǎn)直遺失了功效。
但是，匯港通的數(shù)字根源比這種買(mǎi)賣(mài)越發(fā)精確和陳腐。商量到購(gòu)房人的計(jì)劃周期常常在半年之上，咱們?cè)趨R港通贏得的人丁數(shù)據(jù)常常在2年以?xún)?nèi)，購(gòu)房功夫勝過(guò)2年的人的本質(zhì)會(huì)大大貶低，這是數(shù)據(jù)陳腐度的展現(xiàn)。
咱們斷定，精準(zhǔn)的需要人群，輔以咱們經(jīng)心創(chuàng)造的女性語(yǔ)音機(jī)器人，以及實(shí)足可控的營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)。如許恐怖的營(yíng)銷(xiāo)慣例，有什么客戶(hù)能中斷運(yùn)用電話(huà)機(jī)器人來(lái)如許極其的房土地資產(chǎn)公司？
