語音合成（tts）：經(jīng)過將大肆文本變換針言音，實(shí)行電話機(jī)器人談話本領(lǐng)。語音合成流利度和逼近真人發(fā)音不妨明顯提高機(jī)器人仿真度。

語音辨別（asr）：將語音旗號(hào)翻譯成筆墨消息。語音轉(zhuǎn)寫的透徹度確定機(jī)器人的腦力，最后感化機(jī)器人的才華。

人機(jī)交互經(jīng)過率（hrir）：表領(lǐng)會(huì)存戶和機(jī)器人溝經(jīng)過程中，機(jī)器人精確相應(yīng)直到結(jié)果一輪交互的精確經(jīng)過率。經(jīng)過率=c/n*100%(c精確經(jīng)過的總通數(shù)；n撥號(hào)電話的總通數(shù))，人工交互經(jīng)過率越高表白系統(tǒng)越逼近于人的確定，可費(fèi)用越高；

談話模子（language model）：談話模子是對(duì)一組字序列形成的常識(shí)表白；談話模子的目的是在語音辨別的進(jìn)程中靈驗(yàn)地貫串語法和語義的常識(shí)。

聲學(xué)模子（acoustic model）：聲學(xué)模子是對(duì)聲學(xué)、語音學(xué)、情況的變量、談話人情別、口音等的分別的常識(shí)表白；聲學(xué)模子的目的是供給一種靈驗(yàn)的本領(lǐng)，計(jì)劃語音的特性矢量序列和每個(gè)發(fā)音沙盤之間的隔絕。

語音震動(dòng)檢驗(yàn)和測定（voice activity detection,vad)模子:重要功效是用來設(shè)定機(jī)器人發(fā)端辨別和中斷檢驗(yàn)和測定并辨別存戶聲響功夫點(diǎn)，以實(shí)行呆板及時(shí)趕快并精確的相應(yīng)存戶回復(fù)的需要。

交互：機(jī)器人與存戶勾通的進(jìn)程即為交互。

交互輪數(shù)：話術(shù)中機(jī)器人和存戶交互的度數(shù)，也即是，機(jī)器人和存戶有幾次互動(dòng)。

話術(shù)：機(jī)器人控制與以電話呼入、外呼貫穿的用戶舉行電話智能交互，交互的進(jìn)程不妨舉行擺設(shè)，該擺設(shè)稱之為話術(shù)；也不妨大略的領(lǐng)會(huì)為，呆板與存戶交互進(jìn)程中所說的話。

出口場景：每個(gè)節(jié)點(diǎn)預(yù)設(shè)的存戶回復(fù)機(jī)器人題目的各別典型稱之為出口場景。

場景掩蓋率：每個(gè)節(jié)點(diǎn)預(yù)設(shè)出口場景的個(gè)數(shù)與存戶本質(zhì)出口場景的個(gè)數(shù)之比。場景掩蓋率越高，證明機(jī)器人與存戶交互越成功。

節(jié)點(diǎn)：話術(shù)中機(jī)器人談話局部的統(tǒng)稱。

基線模子：談話模子中機(jī)器人的第一版辨別模子。字轉(zhuǎn)寫精確度的提高，即是在基線模子的普通上跟著語言材料的連接減少漸漸優(yōu)化提高模子精確度的。

語言材料：是指機(jī)器人與存戶交互進(jìn)程中，存戶的說的話。

要害詞：是指鑒于存戶說的話，有益于提高機(jī)器人辨別精確度的要害表白。

外顯號(hào)子：是指機(jī)器人外呼給存戶，存戶大哥大上表露的復(fù)電號(hào)子。

呼通率：是指機(jī)器人外呼電話，截止呼通的電話量占一切外呼電話量的百分比。

精分通話截止：是指機(jī)器人外呼電話，最后能否通話勝利以及未呼通時(shí)，存戶大哥大的檢驗(yàn)和測定狀況細(xì)分。

發(fā)音人：機(jī)器人的聲響須要按照各別場景定制各別的發(fā)音。

動(dòng)靜消息：是指在機(jī)器人話術(shù)中，按照各別存戶播報(bào)的消息不一律的消息。

提醒音：是指機(jī)器人話術(shù)的人工灌音。

合成音：是指電話機(jī)器人話術(shù)的呆板在線合成的聲響。