電銷(xiāo)機(jī)器人-----更人性的商業(yè)語(yǔ)音人工智能

我們先不談電銷(xiāo)機(jī)器人有沒(méi)有用，先談?wù)勲婁N(xiāo)這個(gè)行業(yè)，不管你是屬于金融保險(xiǎn)，貸款理財(cái)，還是汽車(chē)銷(xiāo)售，房產(chǎn)行業(yè)，以及裝修教育等，電話(huà)銷(xiāo)售無(wú)疑是效率更高的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，一對(duì)一的跟客戶(hù)直接溝通，能更高效的達(dá)到成交的目的。

隨著對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)的管控，很多人反映電銷(xiāo)不像以前那么好做了，動(dòng)不動(dòng)就是封號(hào)，動(dòng)不動(dòng)就是被標(biāo)記。同時(shí)，也有一些人看出來(lái)了，這也是一個(gè)機(jī)遇。自古以來(lái)，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，大部分都覺(jué)得不好做的時(shí)候，就是大多數(shù)人退場(chǎng)的時(shí)候，你這時(shí)候可以想一下，是不是意味著競(jìng)爭(zhēng)就小了很多。

人工智能近2年瘋速發(fā)展，2017年具有代表性的人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人誕生了，但是由于底層技術(shù)的不成熟，一直到2018年年中，隨著科大訊飛3.0語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)布，電銷(xiāo)機(jī)器人才真正算的上是合格的商用機(jī)器人。

電銷(xiāo)機(jī)器人-----科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

在近半年的時(shí)間里面，機(jī)器人的系統(tǒng)功能不斷升級(jí)，可以說(shuō)目前來(lái)講，傳統(tǒng)電銷(xiāo)可以翻頁(yè)了，做電銷(xiāo)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，最難熬的就是前期的意向客戶(hù)篩選；100多人構(gòu)成的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，每日重復(fù)性的說(shuō)著“你好，請(qǐng)問(wèn)……”，隨后便是一句“不需要，謝謝”“別TM打電話(huà)了，煩”這類(lèi)的回復(fù)。100多個(gè)人，員工流動(dòng)特別大，因?yàn)榫拖窳魉€(xiàn)，來(lái)了一批走了一批，不是說(shuō)員工不上進(jìn)，很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每日重復(fù)著同樣的事情，卻一直被潑冷水，有再高的積極性也會(huì)被磨滅的所剩無(wú)幾。

現(xiàn)在有了AI人工智能，在我看來(lái)，確實(shí)把電銷(xiāo)行業(yè)最麻煩的問(wèn)題解決了，員工現(xiàn)在不需要在茫茫人海去選擇哪個(gè)客戶(hù)是意向客戶(hù)了，只需要跟進(jìn)由機(jī)器人篩選出來(lái)的意向客戶(hù)就行了，作為意向客戶(hù)跟進(jìn)，那肯定不會(huì)是向給別人“打騷擾電話(huà)”那種被對(duì)待的方式了。

員工有了工作的積極性，就能很好的留住人，公司也能減少給新員工培訓(xùn)造成的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)。

所以我說(shuō)AI人工智極大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，一個(gè)機(jī)器人每日能呼出的通話(huà)數(shù)量是人工的幾倍，并且在成本方面，機(jī)器人每年的成本相對(duì)于人工工資幾乎可以忽略不計(jì)。