近日，暢信達幫助山東濰科軟件科技有限公司（以下簡稱“濰科軟件”）完成呼叫中心系統(tǒng)建設。

　　濰科軟件是通過國家雙軟認定的高新技術企業(yè)，總部位于壽光軟件園，設有濟南分公司，青島辦事處。在教育、政府、金融、民生、電子商務等領域擁12款具有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品，客戶遍布全國及海外多個國家和地區(qū)。

　　濰科軟件呼叫中心的上線將客戶服務更加智能化。所有來電根據(jù)歸屬地自動分配，滿足濰科軟件各分支對于客戶的服務劃分。咨詢、技術支持、售后等各項服務根據(jù)類別分配坐席，專人專項服務，常見問題亦可以借助語音導航自助解決，做到快速準確的解決用戶需求。閉環(huán)工單與通話錄音報表系統(tǒng)，讓問題追蹤與數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一目了然。

　　充分運用智能化信息技術，是現(xiàn)代企業(yè)提高效率、提升服務的保障，也是企業(yè)樹立品牌形象的基礎。暢信達是呼叫中心領域的領導品牌，致力于為不同行業(yè)用戶提供滿足自身實際需求的產(chǎn)品與解決方案。