說(shuō)起智能電銷(xiāo)機(jī)器人，我們能夠想到的就是TA能夠幫助企業(yè)尋找意向客戶(hù)，那TA具體是通過(guò)什么步驟來(lái)尋找呢？
一、高效自動(dòng)撥打智慧溝通
客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，自動(dòng)外呼，實(shí)現(xiàn)真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，對(duì)話(huà)的反應(yīng)速度跟日常對(duì)話(huà)基本相似，完全聽(tīng)不出是與機(jī)器人在交流。
真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)應(yīng)答，還能對(duì)客戶(hù)意向進(jìn)行自動(dòng)記錄，篩選和分類(lèi)客戶(hù)等級(jí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，CRM客戶(hù)資料管理，可秒轉(zhuǎn)接入人工客服，使機(jī)器人和人工客服無(wú)縫配合，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的智能全自動(dòng)客服電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
二、自動(dòng)記錄匹配話(huà)術(shù)
通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取。和客戶(hù)的對(duì)話(huà)過(guò)程可轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字，AI人工智能電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人通過(guò)抓取關(guān)鍵詞，比如“價(jià)格”“公司地址”等，自動(dòng)匹配出回答的話(huà)術(shù)；還能辨析客戶(hù)提問(wèn)的語(yǔ)氣屬于肯定、拒絕或是中性，來(lái)調(diào)整回答的方式。
三、自動(dòng)分類(lèi)客戶(hù)等級(jí)
自動(dòng)分類(lèi)機(jī)器學(xué)習(xí)，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。
四、多輪次、可打斷復(fù)雜語(yǔ)音對(duì)話(huà)能力
在實(shí)際應(yīng)用中，客戶(hù)提出問(wèn)題的形式通常是非標(biāo)準(zhǔn)化的，同一問(wèn)題，問(wèn)法多樣。
智能客服電話(huà)機(jī)器人具備多輪次、可打斷復(fù)雜語(yǔ)音對(duì)話(huà)能力：根據(jù)對(duì)話(huà)語(yǔ)境進(jìn)行多輪次自然語(yǔ)言理解；
支持用戶(hù)隨時(shí)打斷，保障機(jī)器人可及時(shí)靈活響應(yīng)客戶(hù)對(duì)話(huà)，對(duì)于打斷的句子進(jìn)行二次分析，優(yōu)化話(huà)術(shù)內(nèi)容。
五、自主學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)
電話(huà)銷(xiāo)售中，會(huì)產(chǎn)生大量重復(fù)性問(wèn)題，收集話(huà)術(shù)及關(guān)鍵詞，將這些問(wèn)題導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)，這樣機(jī)器人在遇到這些重復(fù)性提問(wèn)時(shí)，就能快速自動(dòng)應(yīng)答。
知識(shí)庫(kù)越來(lái)越豐富，解答的問(wèn)題越來(lái)越多，客戶(hù)體驗(yàn)也就越好，智能機(jī)器人電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力越強(qiáng)，幫助企業(yè)大量獲取意向客戶(hù)。
六、專(zhuān)屬話(huà)術(shù)定制
每個(gè)公司身處的電銷(xiāo)領(lǐng)域不同、業(yè)務(wù)不同、活動(dòng)政策也不同，注定了話(huà)術(shù)的不同；
有針對(duì)性的幫助企業(yè)制定貼合公司實(shí)際需要的話(huà)術(shù)，話(huà)術(shù)定制涉及到機(jī)器人語(yǔ)言設(shè)計(jì)、知識(shí)庫(kù)的豐富，還需要通過(guò)無(wú)數(shù)次測(cè)試檢驗(yàn)，保證機(jī)器人能夠準(zhǔn)確應(yīng)答，不錯(cuò)失意向客戶(hù)。
七、核心技術(shù)研發(fā)
10年人工智能技術(shù)沉淀,領(lǐng)先的底層算法，核心技術(shù)自主研發(fā)全棧語(yǔ)音交互技術(shù)，打造人機(jī)交互解決方案，靈活的部署方式，可自建，可租用，靈活操作，多重技術(shù)保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，全面開(kāi)放，開(kāi)創(chuàng)AI新格局，讓每個(gè)客戶(hù)都能低成本體驗(yàn)到更好的智能語(yǔ)音電話(huà)系統(tǒng)。
現(xiàn)階段人工智能擅長(zhǎng)的就是快速處理簡(jiǎn)單、重復(fù)的問(wèn)題，已是科學(xué)界的共識(shí)，而銷(xiāo)售行業(yè)正是客戶(hù)問(wèn)題重復(fù)率較高、復(fù)雜度相對(duì)較低、對(duì)于效率要求較高的領(lǐng)域。作為“人工智能+行業(yè)優(yōu)勢(shì)”的產(chǎn)物，智能電話(huà)機(jī)器人就是充分的利用了人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析定位，完全是對(duì)傳統(tǒng)模式是一次顛覆性的變化，是智能化的人海戰(zhàn)術(shù)還是時(shí)代化的“人工+智能語(yǔ)音”的一種方式，智能電話(huà)機(jī)器人是企業(yè)的福音!幫企業(yè)降低成本，提高工作效率，提升公司業(yè)績(jī)!、提高競(jìng)爭(zhēng)力的殺手锏。
