網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)針對(duì)座席的質(zhì)檢功能，方便進(jìn)行管理。不錯(cuò)失來(lái)電，在工作時(shí)間內(nèi)把來(lái)電呼到辦公桌面的電話，而業(yè)余時(shí)間則可以選擇呼叫到移動(dòng)電話。實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)設(shè)備和電話設(shè)備的自由切換，這樣可以做到不輕易錯(cuò)失來(lái)電。呼叫不限設(shè)備和地點(diǎn)，可以使用電腦、PDA，或者是手機(jī)等多種設(shè)備來(lái)發(fā)起和接受電話呼叫。擺脫了地域的限制，可以隨時(shí)隨地的撥打電話。辦公地點(diǎn)不再受限制。

網(wǎng)絡(luò)電話直接可以呼出，不需要電話線路，采取網(wǎng)絡(luò)呼叫的方式，支持呼入和呼出。如果下次聯(lián)系相同客戶，有來(lái)電彈屏能夠更好地記錄客戶的相關(guān)信息，外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出客戶的相關(guān)信息，這樣使坐席更加的了解客戶，電銷系統(tǒng)提高了成交的效率。還可以接入知識(shí)庫(kù)，常規(guī)的記錄、坐席監(jiān)控、報(bào)表的功能也都是有的，豐富了用戶體驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。

??隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量成為左右企業(yè)發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心公司作為行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，為滿足客戶的多樣需求，精益求精，不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、電話呼叫中心，為企業(yè)提供更良好的體驗(yàn)。