智能外呼系統(tǒng),能夠是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能,自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能,通過(guò)自動(dòng)撥號(hào),不需要人工撥號(hào),主要用于過(guò)濾不能撥通的電話或者是空號(hào),以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間,終的目的是為了提高人工座席的外呼效率,同時(shí)也節(jié)省人工座席成本。
電銷外呼系統(tǒng)還有另一種比較常見(jiàn)的部署方式,云租用模式,適合中小型呼顏色叫中心,租用費(fèi)用也是按照座席數(shù)來(lái)計(jì)算,單個(gè)座席包月費(fèi)一百在100-600之間,坐席數(shù)越多價(jià)格越低。
這種部署方式的全部費(fèi)用只是租用費(fèi)用,相比自建模式費(fèi)用更低,但也有不足之處。呼叫中心系統(tǒng)一體機(jī)是一種非常常見(jiàn)的小型呼叫中心外包系統(tǒng)搭建方案,即通過(guò)一臺(tái)物理設(shè)備整合所有的軟件電銷系統(tǒng)和硬件設(shè)備,無(wú)需外加任何硬件,包括電話語(yǔ)音卡或語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),即可實(shí)現(xiàn)所有呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)功能。優(yōu)點(diǎn)是搭建成本低,部署周期短,可以實(shí)現(xiàn)快速上線;缺點(diǎn)是在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、多媒體技術(shù)融合等方面表現(xiàn)較差。
適用于需求顏色簡(jiǎn)單、擴(kuò)展要求低、投資成本低的小型呼叫中心。電銷外呼系統(tǒng)廠家多樣化,導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格差別也很大,因此功能上也是有區(qū)別的!明確自己公司電銷外呼系統(tǒng)的功能。只有明確自己所需的電銷外呼系統(tǒng)需要哪些功能,電銷外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司才能為你的公司定制專屬呼叫中心顏色,才能提高員工的工作效率、更好地管理客戶。