很多的數(shù)據(jù)分析表統(tǒng)計(jì)顯示,輔助領(lǐng)導(dǎo)層做出有效優(yōu)化決策。能夠明確查詢坐席接聽(tīng)電話表格,客服表格,調(diào)查報(bào)告表格,知道坐席每天的信息量,打電話呼入地區(qū)分布,咨詢坐席業(yè)務(wù)量,用戶的來(lái)源,坐席滿意度調(diào)查,問(wèn)卷調(diào)查表回訪狀態(tài)等多維分析工作情況。電話號(hào)碼篩選。智能外呼系統(tǒng)能夠幫助篩選篩分失效電話號(hào)碼,來(lái)進(jìn)行空號(hào)檢測(cè),同時(shí)還能將未接通的電話號(hào)碼來(lái)進(jìn)行標(biāo)識(shí),再一次撥叫。
意愿用戶篩分。智能電銷系統(tǒng)在大批電話號(hào)碼檢測(cè)后,將有購(gòu)入意愿的用戶來(lái)進(jìn)行漏斗式篩選。隨后,在智能分派給人工客服業(yè)務(wù)員集中精力服務(wù)意向客戶。AI機(jī)器人外呼系統(tǒng),利用會(huì)話標(biāo)準(zhǔn)流程的設(shè)計(jì),智能呼叫中心系統(tǒng)IVR可將用戶分配到不一樣的節(jié)點(diǎn),幫助電話營(yíng)銷隊(duì)伍完成真正的準(zhǔn)確營(yíng)銷。獲得會(huì)話信息。內(nèi)容明確呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息效果,一鍵查詢?nèi)蝿?wù)及會(huì)話詳情。自動(dòng)保存不明難題,掌握用戶用意,調(diào)整外呼系統(tǒng)銷售話術(shù),提升成交轉(zhuǎn)化率。
傳統(tǒng)的人工電銷,在尋找到意向客戶后,需要電銷人員和客戶進(jìn)行很長(zhǎng)時(shí)間的溝通和交流才能獲取客戶的信任,實(shí)現(xiàn)客戶訂單的轉(zhuǎn)化。而使用外呼系統(tǒng)獲客簡(jiǎn)單、便捷、高效。自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)可以運(yùn)用到電話銷售、電話客服、電話回訪等業(yè)務(wù)中,然后交由人工進(jìn)行轉(zhuǎn)化,這樣的人工和呼叫系統(tǒng)的搭配,從而加速了電銷行業(yè)的工作效率。