電銷系統(tǒng)具有自動外呼功能：可完成新的外呼任務，批量導入電話號碼，無需人工撥號，系統(tǒng)自動進行外呼，提高外呼效率。通話錄音功能，可避免忘記通話內容。自動過濾功能，一次過濾無效號碼，重復，停機，空號等。客戶分類，能及時通過電話操作記錄客戶的意向信息，方便客戶查看;定期清理標記號的數(shù)字。六、可指定數(shù)字歸屬地。電話接通質量安全穩(wěn)定等。

客戶關系管理可以有效地幫助銷售管理每個客戶。在銷售過程中，從通話到計費，有許多信息需要記錄，如客戶的數(shù)據、總召回率、通話記錄等。這些數(shù)據的管理離不開客戶關系管理，客戶關系管理是呼叫中心系統(tǒng)中非常中心的功能。因此，市場上所有的電銷系統(tǒng)都有客戶關系管理，也是基本的功能。當然，如果你想更好地管理客戶關系，你可使用專業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)，它可以與電銷呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)連接。

在客戶了解語音內容后按鍵咨詢時，系統(tǒng)自動將外撥任務中話務平均分配給坐席人員。并將呼叫結果及統(tǒng)計信息生成單獨的報表，并可將呼叫失敗記錄導出進行二次外撥。實現(xiàn)批量語音外呼，自定義時間、撥號次數(shù)、語音內容、接聽坐席等參數(shù)，高效便捷，及時有效。當客戶轉人工座席服務時，沒有空閑座席，系統(tǒng)就會根據客戶電話的來電號碼，或者IVR系統(tǒng)中輸入的客戶編號，根據客戶歷史資料數(shù)據以及客戶需要的服務類型，為客戶選擇適合的坐席。