選擇電銷系統(tǒng),看重的是該商家提供的線路,目前只有運(yùn)營商提供的專線才可以完完全全去解決高頻呼出的封卡封號問題(營銷專線更容易管控且不再鷹眼檢測范圍),當(dāng)然,這種專線也只有權(quán)限比較高的運(yùn)營商(營業(yè)廳)能提供。有的外呼系統(tǒng)商家是自己搞服務(wù)器,自己去搭建線路,可以臨時(shí)抱抱佛腳。能滿足客戶對無封號的電銷需求。用戶尋找電銷軟件,肯定是為了電銷能正常進(jìn)行。
那么你首先要知道什么是封號的原因,高頻和抱怨。高頻率及抱怨是封號的主要原因。顧客在尋找電子銷售軟件時(shí)需要重點(diǎn)考慮能否避免高頻封號,降低投訴幾率。為什麼要說是減少投訴的機(jī)率而非防止投訴的發(fā)生,因?yàn)橥对V是由呼叫方來執(zhí)行的,任何一個(gè)電銷軟件公司都做不到一定的預(yù)防,因?yàn)槲覀儾荒茏笥冶缓艚蟹降男袨?,只有想辦法降低投訴率。電銷系統(tǒng)軟件好的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是線路是否穩(wěn)定,歸屬地是否完備。
歸屬感強(qiáng)就是指呼叫中心系統(tǒng)軟件能打到哪里去。這取決于客戶的具體需求,如果你說客戶需要打全國電話,需要找有全國線路的電話,如果你只是需要打北京電話,那你需要找有北京線路的電話。電話線穩(wěn)定性影響的是通話質(zhì)量,這也是評定電話線的標(biāo)準(zhǔn)之一。外呼系統(tǒng)就是用來進(jìn)行外呼的裝置,就像之前的電話裝置。若無運(yùn)營商提供線路,則不能進(jìn)行外呼呼叫。對于外呼系統(tǒng)來說,由于線路號碼較多,所以電話的來源較多。